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Glossaire de la Location Saisonnière
Glossaire complet des termes de la location saisonnière et de la gestion de propriétés. Découvrez les concepts clés de la gestion locative.
300 termes1
1031 ExchangeLe 1031 exchange est un dispositif fiscal américain qui permet à un investisseur de différer l'impôt sur les plus-values en réinvestissant le produit de la vente d'un bien d'investissement dans un bien de nature similaire.Strategy1099-KDéclaration d'information de l'IRS américaine que les processeurs de paiement et les plateformes émettent pour déclarer le montant brut des transactions réglées pour un bénéficiaire.Strategy
A
Accès sans cléLes systèmes d'accès sans clé permettent aux voyageurs d'une location saisonnière d'accéder à la propriété via un code, un smartphone ou une serrure connectée, sans clé physique.TechnologyAccueil des voyageursL'accueil des voyageurs est le processus de communication des informations sur la propriété, des instructions d'arrivée et du règlement intérieur aux voyageurs entre la confirmation de réservation et leur arrivée.OperationsAcquisition de PropriétairesL'acquisition de propriétaires est le processus marketing et commercial par lequel une société de gestion attire et signe de nouveaux propriétaires pour son portefeuille.StrategyADR (Tarif Journalier Moyen)Le revenu moyen généré par nuitée occupée sur une période donnée.MetricsADUUne ADU (accessory dwelling unit, ou logement accessoire) est une unité d'habitation secondaire sur une propriété individuelle — comme un appartement au-dessus d'un garage ou un chalet de jardin — souvent utilisée comme location saisonnière.IndustryAgodaAgoda est une agence de voyage en ligne (OTA) particulièrement forte en Asie-Pacifique et appartenant à Booking Holdings, qui référence hôtels et locations courte durée dans le monde entier.IndustryAirbnbAirbnb est la première plateforme mondiale de location saisonnière, mettant en relation voyageurs et hôtes pour des séjours en logements uniques.IndustryAirbnb Co-Host Network (Réseau de Co-Hôtes Airbnb)Place de marché officielle d'Airbnb qui met en relation les propriétaires avec des co-hôtes expérimentés pour gérer leurs annonces.IndustryAirCoverAirCover pour les hôtes est la protection intégrée d'Airbnb qui offre une protection contre les dommages causés par les voyageurs et une assurance responsabilité civile hôte, incluse sans frais supplémentaires pour les réservations Airbnb.OperationsAmortissementDéduction fiscale qui prend en compte l'usure progressive, la détérioration et le vieillissement d'un bien locatif sur sa durée de vie utile.MetricsAnnonceFiche d'un bien publiée sur une plateforme de réservation, contenant description, photos, tarifs et disponibilité.IndustryAppart'hôtelHébergement hybride alliant les services hôteliers à l'espace de vie d'un appartement.IndustryAppartement avec servicesUn appartement avec services est un logement meublé proposant des prestations hôtelières et un service de ménage, conçu pour des séjours allant de quelques jours à plusieurs mois.IndustryAppartement en CopropriétéLogement individuel au sein d'un immeuble ou ensemble résidentiel, couramment utilisé comme location saisonnière dans les marchés urbains et de villégiature.IndustryAppartements Compatibles AirbnbImmeubles collectifs ou logements dont le bail autorise expressément les résidents à proposer des séjours de courte durée, souvent référencés via le programme Airbnb d'immeubles agréés.IndustryArbitrage LocatifModèle économique dans lequel un exploitant signe un bail longue durée pour sous-louer le bien en location courte durée.IndustryArrivée (Check-In)Processus par lequel un voyageur arrive dans une location saisonnière et accède au bien au début de son séjour.OperationsArrivée Anticipée (Early Check-In)Option payante permettant au voyageur d'accéder au bien avant l'heure d'arrivée standard.OperationsArrivée autonomeL'arrivée autonome permet aux voyageurs d'accéder à un logement de location saisonnière de façon indépendante — via un clavier, une serrure connectée ou une boîte à clés — sans nécessiter la présence du propriétaire.OperationsArrivée Sans ContactProcessus d'arrivée utilisant la technologie pour permettre l'accès au bien sans interaction en personne.OperationsAssurance Dommages (Damage Waiver)Frais non remboursables couvrant les dommages accidentels des voyageurs, remplaçant le dépôt de garantie traditionnel.OperationsAssurance Location Courte DuréeCouverture d'assurance spécialisée conçue pour protéger les locations saisonnières et les hôtes contre les risques propres à la location courte durée.OperationsAssurance Perte d'ExploitationL'assurance perte d'exploitation remplace les revenus locatifs perdus et couvre les charges courantes lorsqu'un sinistre garanti rend le bien inhabitable.OperationsAssurance Responsabilité CivileCouverture d'assurance protégeant le gestionnaire et le propriétaire contre les réclamations liées aux dommages corporels ou matériels.OperationsAssurance Responsabilité Civile Complémentaire (Umbrella)Une assurance responsabilité civile complémentaire est une couverture supplémentaire qui intervient au-delà des plafonds des polices habitation, automobile ou location courte durée sous-jacentes.OperationsAttestation d'AssuranceUne attestation d'assurance est un document prouvant l'existence d'une couverture en vigueur et résumant ses garanties, ses plafonds et ses dates d'effet.OperationsAttrition des PropriétairesL'attrition des propriétaires est le taux auquel une société de gestion perd des clients propriétaires de son portefeuille sur une période donnée.MetricsAuto-AssuranceL'auto-assurance consiste à conserver un risque et à régler soi-même les sinistres, souvent via un fonds de réserve, plutôt que de souscrire une assurance.OperationsAutorisation de Location Courte DuréeAutorisation délivrée par les pouvoirs publics accordant aux propriétaires ou gestionnaires le droit légal d'exploiter une location courte durée dans une juridiction spécifique.OperationsAvenant d'AssuranceUn avenant d'assurance est une modification qui ajoute, supprime ou modifie une garantie sur un contrat existant.OperationsAvis VoyageurCommentaire écrit et note en étoiles laissés par un voyageur après son séjour dans une location saisonnière.Operations
B
Bail d'EntrepriseContrat de location par lequel une entreprise loue un logement meublé, généralement pour ses salariés, souvent en moyenne durée plutôt que sous forme de bail d'habitation classique.StrategyBail PrincipalAccord de longue durée par lequel une partie loue un bien ou un immeuble entier au propriétaire, puis reloue les unités en conservant la différence entre le loyer versé et les revenus perçus.StrategyBasse SaisonPériode de plus faible demande touristique où le taux d'occupation et les tarifs des locations saisonnières sont à leur minimum.StrategyBien AccessibleBien en location saisonnière conçu ou adapté pour accueillir les voyageurs en situation de handicap ou à mobilité réduite.OperationsBleisure Travel (Voyage Mixte Professionnel-Loisir)Tendance de voyage où les déplacements professionnels sont prolongés pour inclure des activités de loisirs et du temps de vacances.IndustryBlocage PropriétaireUn blocage propriétaire correspond à une période que le propriétaire réserve pour son usage personnel, rendant ces nuits indisponibles aux réservations de voyageurs sur le calendrier.OperationsBoîte de Réception UnifiéeHub de messagerie centralisé regroupant les communications voyageurs de toutes les plateformes de réservation en une seule interface.TechnologyBooking.comBooking.com est l'OTA mondiale leader, particulièrement dominante sur le marché européen, proposant hôtels et locations saisonnières.Industry
C
Cabane dans les Arbres (Treehouse)Hébergement insolite perché dans les arbres, offrant une expérience unique très recherchée par les voyageurs.IndustryCabin (Chalet Rustique)Un cabin est une location saisonnière chaleureuse et rustique, typiquement située dans un cadre montagnard, forestier, lacustre ou rural.IndustryCapacité MaximaleLa capacité maximale est la limite légale ou contractuelle du nombre de voyageurs autorisés à séjourner simultanément dans un bien locatif.OperationsCapteur de PrésenceUn dispositif qui détecte la présence ou l'occupation d'un espace, utilisé pour gérer l'énergie et signaler une occupation non autorisée ou des fêtes potentielles, sans enregistrer d'image ni de son.TechnologyCertificat de ConformitéUn certificat de conformité est un document officiel attestant qu'un bien respecte les normes de construction et est légalement approuvé pour un usage résidentiel ou commercial.StrategyChaletHébergement de montagne traditionnellement en bois, très prisé pour les séjours au ski et les escapades en altitude.IndustryChannel ManagerLogiciel qui synchronise les annonces, la disponibilité et les tarifs sur plusieurs plateformes de réservation.TechnologyCharges d'ExploitationLes coûts récurrents nécessaires à la gestion et à l'entretien d'une location saisonnière, incluant le ménage, la maintenance, les charges courantes, l'assurance et les honoraires de gestion.MetricsCharte de Bon VoisinageEnsemble de règles de conduite imposées aux voyageurs pour préserver de bonnes relations avec le voisinage.OperationsChecklist de MénageListe standardisée des tâches de nettoyage et de préparation à accomplir lors de la rotation entre chaque séjour.OperationsChecklist de RotationUne liste standardisée de taches de nettoyage, de reapprovisionnement et d'inspection realisees entre le depart d'un voyageur et l'arrivee du suivant.OperationsCo-HôtePersonne qui aide à gérer une location saisonnière pour le compte de l'hôte principal, en partageant les responsabilités et les revenus.IndustryCo-living (habitat partagé)Modèle d'habitat partagé offrant aux résidents des chambres privées et des espaces de vie communs, généralement meublés et loués à des conditions flexibles, souvent en moyenne durée.IndustryColocation entre particuliersLa colocation entre particuliers consiste à louer une chambre ou une partie de sa résidence principale à des voyageurs tout en continuant à y habiter.IndustryCommunication VoyageurL'ensemble des échanges et interactions entre le gestionnaire et les voyageurs tout au long du processus de réservation.OperationsComp Set (Ensemble Concurrentiel)Groupe de locations saisonnières comparables utilisé pour le benchmarking des performances et de la tarification.MetricsComptabilité Fiduciaire (Trust Accounting)Système comptable séparant les fonds des propriétaires des fonds propres du gestionnaire, obligatoire dans certaines juridictions.OperationsConcierge IAUn assistant virtuel propulsé par l'intelligence artificielle qui répond aux questions des voyageurs et traite les demandes courantes automatiquement, 24 h/24, par messagerie ou chat.TechnologyConditions d'AnnulationRègles définissant les remboursements et pénalités applicables lorsqu'un voyageur annule une réservation confirmée.OperationsConfiance et sécuritéLa confiance et la sécurité dans la location saisonnière désignent les politiques, outils et systèmes de vérification qui protègent voyageurs et hôtes contre la fraude, les dégradations et les expériences non sécurisées.OperationsConfirmation de RéservationCommunication officielle envoyée à un voyageur confirmant que sa réservation de location saisonnière a été enregistrée.OperationsConformité Réglementaire (Location Courte Durée)Le processus de mise en conformité avec l'ensemble des exigences légales, réglementaires et fiscales pour exploiter une location courte durée.OperationsConnexion APIUne connexion API est une intégration technique permettant à deux plateformes logicielles d'échanger des données automatiquement, permettant aux outils de location saisonnière de fonctionner ensemble en temps réel.TechnologyConsommablesFournitures a usage unique destinees aux voyageurs, epuisees pendant le sejour et devant etre reconstituees pour le voyageur suivant.OperationsContestation de Paiement (Chargeback)Procédure de rétrofacturation initiée par un voyageur auprès de sa banque pour contester un paiement effectué.OperationsContrat de GestionContrat définissant les droits, obligations et conditions entre un propriétaire et une société de gestion locative.OperationsCottagePetite location saisonnière de charme, typiquement située dans un cadre rural, côtier ou champêtre.IndustryCoût d'Acquisition ClientLe coût total du marketing, des commissions et des efforts opérationnels nécessaires pour obtenir une nouvelle réservation.MetricsCRM (Gestion de la Relation Client)Système de gestion centralisant les données voyageurs pour personnaliser la communication et favoriser les réservations récurrentes.Technology
D
DAC7Directive européenne obligeant les plateformes numériques à collecter et à déclarer aux administrations fiscales les revenus et l'identité des vendeurs et des hôtes.StrategyDéclaration de Taxe de SéjourLe processus de calcul, de déclaration et de reversement des taxes de séjour collectées auprès des voyageurs en location courte durée aux autorités compétentes.OperationsDemande de MaintenanceSignalement soumis par un voyageur, un agent d'entretien ou un inspecteur documentant une réparation nécessaire dans un bien locatif.OperationsDemande de RenseignementsMessage pré-réservation envoyé par un voyageur pour poser des questions ou vérifier la disponibilité avant de réserver.OperationsDemande de RéservationLa demande de réservation est un mode de réservation dans lequel les voyageurs soumettent une demande que l'hôte doit examiner et approuver manuellement avant que la réservation ne soit confirmée.OperationsDépart (Check-Out)Processus par lequel un voyageur quitte une location saisonnière à la fin de son séjour.OperationsDépart Tardif (Late Check-Out)Option payante permettant au voyageur de quitter le bien après l'heure de départ standard.OperationsDépenses d'Investissement (CapEx)Les dépenses d'investissement désignent l'argent consacré à des améliorations majeures ou à des actifs durables, comme une toiture ou un système de chauffage, plutôt qu'aux coûts d'exploitation courants.MetricsDépôt de GarantieMontant remboursable collecté auprès des voyageurs pour couvrir d'éventuels dégâts durant le séjour.OperationsDevis de LocationProposition tarifaire personnalisée envoyée à un voyageur ou un propriétaire avec le détail des coûts d'un séjour.OperationsDiffusion des tarifs (Rate Push)La diffusion des tarifs est le processus par lequel un channel manager envoie les tarifs et disponibilités mis à jour vers toutes les OTA connectées afin que la tarification reste cohérente entre les canaux.TechnologyDouble RéservationLorsqu'un même bien est accidentellement réservé par deux voyageurs différents pour des dates qui se chevauchent.OperationsDSCR LoanUn DSCR loan est un prêt immobilier accordé sur la base du ratio de couverture du service de la dette du bien plutôt que sur les revenus personnels de l'emprunteur.StrategyDurée de SéjourLe nombre total de nuitées d'un voyageur lors d'une même réservation.MetricsDurée Minimum de SéjourLe nombre minimum de nuitées qu'un voyageur doit réserver pour pouvoir louer un bien.Operations
E
Enregistrement des VoyageursL'obligation légale pour les exploitants de locations courte durée de collecter, enregistrer et dans de nombreux cas transmettre les informations d'identité des voyageurs aux autorités locales.OperationsExpediaExpedia est l'une des principales agences de voyage en ligne (OTA) mondiales et fait partie d'Expedia Group, qui distribue hébergements, vols et locations de vacances via ses marques.Industry
F
Fenêtre de RéservationLe délai entre le moment où une réservation est effectuée et la date d'arrivée effective.MetricsFlux de TrésorerieLe montant net d'argent entrant et sortant d'une activité de location saisonnière sur une période donnée, reflétant sa santé financière et sa liquidité.MetricsFrais d'hôteLes frais d'hôte sont des frais de service déduits du versement d'un hôte par une plateforme OTA, représentant généralement entre 3 % et 15 % du sous-total de la réservation.MetricsFrais de GestionCommission prélevée par le gestionnaire locatif professionnel pour la gestion complète d'un bien au nom du propriétaire.MetricsFrais de MénageFrais uniques ajoutés à une réservation pour couvrir le nettoyage et la préparation du bien entre chaque voyageur.OperationsFrais de ServiceFrais facturés par les plateformes de réservation aux voyageurs, aux hôtes ou aux deux pour couvrir le coût de facilitation de la réservation.IndustryFrais voyageurLes frais voyageur (ou frais de service voyageur) sont des frais ajoutés au total d'une réservation par une plateforme OTA, en plus du tarif nuitée fixé par l'hôte.MetricsFurnished FinderFurnished Finder est une plateforme de locations meublées moyenne durée destinée aux professionnels en déplacement, comme les infirmiers itinérants, facturant aux hôtes un forfait fixe plutôt qu'une commission par réservation.Industry
G
Garantie en Valeur à NeufLa garantie en valeur à neuf rembourse la réparation ou le remplacement des biens endommagés au coût actuel, sans déduction de vétusté.OperationsGBV (Valeur Brute des Réservations)Montant total de toutes les réservations avant déduction des commissions, frais et taxes.MetricsGestion des AvisLa gestion des avis est le processus systématique de surveillance, de réponse et de valorisation des avis voyageurs pour protéger la réputation d'une location saisonnière et améliorer le taux de conversion des réservations.StrategyGestion des PrestatairesLa gestion des prestataires est le processus de sélection, de coordination et de supervision des fournisseurs de services tiers sur lesquels s'appuie une société de gestion.OperationsGestion des Stocks et FournituresSuivi et réapprovisionnement des fournitures, équipements et mobilier nécessaires au fonctionnement des locations.OperationsGestion des TâchesSystème d'attribution, de suivi et de coordination des tâches opérationnelles comme le ménage et la maintenance sur l'ensemble des biens.OperationsGestionnaire de PropriétéUn gestionnaire dans le secteur de la location saisonnière est un professionnel qui supervise l'exploitation de locations saisonnières pour le compte des propriétaires, en échange d'honoraires.IndustryGlampingForme d'hébergement de plein air haut de gamme alliant l'expérience du camping au confort et aux équipements d'un hôtel.IndustryGoogle Vacation Rental AdsLes Google Vacation Rental Ads sont des annonces de propriétés qui apparaissent directement dans les résultats de recherche Google et Google Maps, permettant aux locations saisonnières d'atteindre des voyageurs en dehors des plateformes OTA.StrategyGoogle Vacation RentalsPlateforme de métarecherche sans commission de Google qui affiche les annonces de locations saisonnières directement dans Google Search et Maps.TechnologyGOPPARLe GOPPAR (Gross Operating Profit Per Available Room — bénéfice brut d'exploitation par chambre disponible) mesure la rentabilité d'une location saisonnière en divisant le bénéfice brut d'exploitation par le nombre total de nuitées disponibles sur une période.MetricsGuide NumériqueUn guide numérique est une ressource en ligne que les hôtes mettent à la disposition des voyageurs, regroupant les informations sur le bien, les recommandations locales et les informations essentielles accessibles depuis un smartphone.Technology
H
Haute SaisonPériode de l'année où la demande touristique est la plus forte, avec des tarifs et un taux d'occupation au maximum.StrategyHébergement Acceptant les AnimauxL'hébergement acceptant les animaux consiste à accueillir explicitement les voyageurs voyageant avec leurs animaux de compagnie et à adapter les politiques, équipements et tarifs d'une location saisonnière en conséquence.StrategyHomeToGoHomeToGo est un metasearch et une marketplace de locations de vacances qui agrège les annonces de nombreux fournisseurs pour permettre aux voyageurs de comparer les biens en un seul endroit.IndustryHopper HomesHopper Homes est l'offre de logements et locations de vacances au sein de l'application de voyage Hopper, qui ajoute les locations courte durée à ses fonctions de réservation de vols et d'hôtels.IndustryHospitalitéL'hospitalité désigne le secteur regroupant l'hébergement, la restauration et l'accueil des voyageurs, incluant les locations saisonnières et les propriétés de vacances.IndustryHost-Only Fee (frais hôte uniquement)Tarification simplifiée d'Airbnb: des frais uniques d'environ 15,5% pour l'hôte, sans frais de service distincts pour le voyageur.MetricsHostaway AIFonctionnalités natives d'intelligence artificielle Hostaway pour la communication voyageur automatisée et l'optimisation opérationnelle.HostawayHostaway AnalyticsLes outils de reporting et d'analyse décisionnelle de Hostaway pour le suivi des performances locatives.HostawayHostaway AutomationLes outils d'automatisation de Hostaway qui rationalisent les tâches répétitives de gestion locative.HostawayHostaway CapitalProgramme de financement Hostaway qui fournit aux gestionnaires locatifs des fonds pour développer leur activité.HostawayHostaway Channel ManagerL'outil de gestion des canaux intégré à Hostaway, qui synchronise les annonces sur plus de 200 plateformes de réservation en temps réel.HostawayHostaway Communication VoyageurLa boîte de réception unifiée et le système de messagerie automatisée de Hostaway pour gérer toutes les interactions voyageurs.HostawayHostaway Dynamic PricingOutil de tarification dynamique intégré à Hostaway qui optimise automatiquement les tarifs par nuitée à partir des données du marché.HostawayHostaway MarketplaceL'écosystème Hostaway de plus de 200 outils et services tiers intégrés pour la gestion de locations saisonnières.HostawayHostaway PMSLe système de gestion locative tout-en-un de Hostaway pour gérer les opérations de location saisonnière à grande échelle.HostawayHostaway Réservation DirecteLe créateur de sites et moteur de réservation de Hostaway qui permet des réservations directes sans commission.HostawayHostaway Smart LocksIntégrations de serrures connectées Hostaway permettant un accès automatisé sans clé pour les voyageurs.HostawayHôte ProfessionnelUn hôte professionnel est un opérateur qui gère des locations saisonnières comme activité principale, supervisant généralement plusieurs annonces avec des équipes et des systèmes dédiés.IndustryHôtel BoutiqueUn hôtel boutique est un petit hôtel indépendant au design soigné — comptant généralement moins de 100 chambres — reconnu pour son caractère distinctif et son service personnalisé.IndustryHouse Hacking (colocation d'investissement)Stratégie d'investissement où le propriétaire habite une partie d'un bien tout en louant les autres parties afin de réduire ou d'éliminer ses propres coûts de logement.Strategy
I
iCalFormat de fichier calendrier utilisé pour synchroniser la disponibilité entre les plateformes de réservation et les applications agenda.TechnologyIndice de Pénétration du Marché (MPI)Un indicateur de référence qui compare le taux d'occupation de votre logement à celui de votre ensemble concurrentiel, exprimé sous forme d'indice où 100 signifie que vous êtes au niveau du marché.MetricsInspection du BienVérification systématique de l'état, des équipements de sécurité et des aménagements d'une location saisonnière.OperationsIntégration de Nouveaux Biens (Owner Onboarding)Processus structuré d'ajout d'un nouveau bien au portefeuille de gestion, de la signature du contrat à la première réservation.OperationsInterdiction des Locations Courte Durée (STR Ban)Réglementation locale ou nationale interdisant ou restreignant fortement l'activité de location saisonnière courte durée.Industry
L
Licence CommercialeUne licence commerciale est un permis délivré par les autorités autorisant un opérateur à exercer une activité de location saisonnière en tant qu'entreprise commerciale dans une juridiction donnée.StrategyLiens de réservation gratuits Google (Google Free Booking Links)Les liens de réservation gratuits Google sont les annonces non payantes de logements et d'hôtels affichées dans les résultats de recherche voyage et hôtel de Google, permettant aux hôtes et aux OTA d'apparaître sans payer au clic.IndustryLivret d'AccueilGuide d'orientation remis aux voyageurs contenant les informations essentielles sur le bien et les recommandations locales.OperationsLocation de Courte DuréeBien immobilier loué pour de courtes périodes, généralement moins de 30 nuitées consécutives.IndustryLocation MeubléeBien loué entièrement meublé et équipé afin que les locataires puissent emménager sans apporter leur mobilier, couvrant les séjours de courte et moyenne durée.IndustryLocation Moyenne DuréeBien meublé loué pour une durée de 1 à 6 mois, à mi-chemin entre la location courte durée et la location longue durée.IndustryLocation SaisonnièreBien meublé loué aux voyageurs pour de courtes durées, en alternative à l'hébergement hôtelier.IndustryLogement d'EntrepriseBiens entièrement meublés loués à des voyageurs d'affaires et professionnels en mission prolongée, généralement pour 30 jours ou plus.IndustryLogiciel de Gestion Locative (Vacation Rental Software)Catégorie de logiciels conçus pour gérer l'ensemble des opérations d'un portefeuille de locations saisonnières.TechnologyLoyer GarantiLe loyer garanti est un dispositif où le propriétaire d'un bien perçoit un loyer fixe quelle que soit l'occupation, tandis que l'exploitant conserve les revenus supérieurs à ce montant.Strategy
M
Maintenance PréventiveLa maintenance préventive est un entretien planifié et proactif réalisé pour prévenir les pannes d'équipement et les problèmes du bien avant qu'ils ne surviennent.OperationsMaison de Ville (Townhouse)Habitation mitoyenne sur plusieurs étages en milieu urbain, offrant l'espace d'une maison avec la localisation d'un appartement.IndustryMappage des canaux (Channel Mapping)Le mappage des canaux consiste à faire correspondre correctement les types de chambres ou de logements et les plans tarifaires d'un PMS ou d'un channel manager aux champs équivalents de chaque OTA, afin que les annonces et les tarifs se synchronisent avec exactitude.TechnologyMarketing par EmailL'utilisation de campagnes d'emails ciblées pour entretenir les relations avec les anciens voyageurs, encourager les réservations récurrentes et générer des réservations directes.StrategyMarriott Homes & VillasHomes & Villas by Marriott Bonvoy est le programme de location de logements premium sélectionnés par Marriott, où les séjours éligibles permettent de gagner et d'utiliser des points Bonvoy.IndustryMénage et EntretienEnsemble des opérations de nettoyage et de préparation d'un bien entre chaque séjour de voyageurs.OperationsMessages AutomatisésCommunications voyageurs pré-rédigées envoyées automatiquement en fonction des événements de réservation ou d'une programmation définie.TechnologyMétamoteur de RecherchePlateforme de voyage qui agrège et compare les annonces de locations saisonnières de plusieurs sites de réservation sans prélever de commission.TechnologyMise en Scène du BienLa mise en scène d'une location saisonnière est le processus d'ameublement, de décoration et de stylisation d'un espace locatif pour maximiser son attrait auprès des voyageurs dans les photos d'annonce et durant les séjours.OperationsModèle de Gestion HybrideUn modèle de gestion hybride combine plusieurs structures de tarification ou de service, comme une commission assortie d'une base garantie ou des offres complètes et en libre-service.StrategyModification de RéservationChangement apporté à une réservation de location saisonnière existante, tel qu'un ajustement de dates, du nombre de voyageurs ou du bien sélectionné.OperationsMoteur de RéservationOutil logiciel intégré au site web du gestionnaire permettant aux voyageurs de consulter la disponibilité et de réserver directement.TechnologyMoyenne Saison (Intersaison)Période de transition entre la haute saison et la basse saison où la demande et les tarifs sont modérés.StrategyMulti-CalendrierVue calendrier consolidée affichant la disponibilité et les réservations de tous les biens et canaux en un seul endroit.Technology
N
Nettoyage en ProfondeurUn nettoyage periodique et approfondi qui va au-dela d'une rotation standard pour traiter les zones non couvertes entre chaque sejour.OperationsNiveau ParLa quantite minimale predefinie d'un article a conserver en stock, qui declenche un reapprovisionnement lorsque le stock passe en dessous.OperationsNo-Show (Non-Présentation)Lorsqu'un voyageur ayant une réservation confirmée ne se présente pas au bien à la date d'arrivée prévue.OperationsNOI (Résultat Net d'Exploitation)Revenu locatif total moins l'ensemble des charges d'exploitation, avant service de la dette et impôts sur le revenu.MetricsNPS (Net Promoter Score)Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur de fidélité mesurant la probabilité qu'un voyageur recommande votre location à son entourage.MetricsNuit OrphelineNuitée non réservée entre deux réservations, trop courte pour attirer une nouvelle réservation.OperationsNuméro d'enregistrement de location courte duréeIdentifiant de permis ou de licence que de nombreuses villes exigent des hôtes de location courte durée, à obtenir et à afficher sur leurs annonces pour opérer légalement.Operations
O
Objets TrouvésProcédure de gestion des objets personnels oubliés par les voyageurs dans le bien après leur départ.OperationsOpen APIInterface de programmation publique permettant aux développeurs tiers de s'intégrer à une plateforme.TechnologyOptimisation des AnnoncesProcessus d'amélioration du contenu, des photos et des paramètres d'une annonce de location saisonnière pour augmenter la visibilité et les réservations.StrategyOptimisation des TarifsL'optimisation des tarifs est le processus stratégique de fixation des prix d'une location saisonnière pour maximiser les revenus en équilibrant taux d'occupation, tarif par nuit et délai de réservation.StrategyOrdre de TravailUn ordre de travail est une demande documentée et une autorisation d'exécuter une tâche précise de maintenance ou de réparation sur un bien.OperationsOTA (Agence de Voyage en Ligne)Site web ou plateforme sur lequel les voyageurs recherchent et réservent des locations saisonnières et des hébergements en ligne.Industry
P
Panier de BienvenueUne selection soignee de collations, d'essentiels ou de specialites locales laissee aux voyageurs a leur arrivee en signe d'hospitalite.OperationsParcours VoyageurL'expérience complète du voyageur de bout en bout, de la découverte du bien au suivi après le séjour.OperationsParité TarifairePolitique ou obligation contractuelle selon laquelle les tarifs d'une location saisonnière restent cohérents sur toutes les plateformes de réservation.StrategyPart des réservations directes (Direct Booking Share)La part des réservations directes correspond au pourcentage des réservations ou du chiffre d'affaires total d'un gestionnaire qui provient de son propre site de réservation directe plutôt que des OTA.MetricsPéniche Habitable (Houseboat)Bateau aménagé en logement flottant, proposé comme hébergement touristique insolite sur les voies navigables.IndustryPenthouse (Attique de Prestige)Appartement haut de gamme situé au dernier étage d'un immeuble, offrant des prestations premium et des vues panoramiques.IndustryPermis d'hôteUn permis d'hôte (ou permis de location courte durée) est une autorisation spécifique à une propriété exigée par de nombreuses villes pour que les exploitants puissent légalement louer un logement pour de courtes durées.StrategyPlafond de Jours de LocationRestriction légale imposée par les collectivités locales limitant le nombre total de jours pendant lesquels un bien peut être loué en courte durée par an.OperationsPlan ComptableUn plan comptable est la liste structurée et catégorisée de tous les comptes qu'une entreprise utilise pour enregistrer et organiser ses transactions financières.OperationsPlan TarifaireConfiguration tarifaire nommée définissant les règles de prix selon la saison, le jour de la semaine ou la durée de séjour.StrategyPlanning de MaintenanceProgramme planifié d'entretien préventif et correctif des biens pour maintenir leur état et la satisfaction voyageur.OperationsPlum GuidePlum Guide est une place de marché en ligne sélective qui ne référence que des locations de vacances haut de gamme et de luxe ayant passé ses critères d'admission rigoureux.IndustryPMS (Logiciel de Gestion Locative)Plateforme logicielle centralisée pour gérer tous les aspects de l'exploitation d'une location saisonnière.TechnologyPolitique Anti-DiscriminationEngagement formel à traiter tous les voyageurs de manière équitable, sans distinction de race, genre, religion ou handicap.OperationsPortail PropriétaireTableau de bord dédié où les propriétaires peuvent consulter les performances locatives, les réservations et les relevés financiers de leurs biens.TechnologyPortail VoyageurInterface numérique où les voyageurs peuvent consulter les détails de leur réservation, les instructions d'arrivée et les informations sur le bien.TechnologyPortefeuille de BiensL'ensemble des biens locatifs gérés par un gestionnaire ou une société de gestion.IndustryPreuve socialeLa preuve sociale dans la location saisonnière désigne l'ensemble des témoignages de voyageurs passés — avis, notes, photos et recommandations — qui inspirent confiance aux futurs locataires.StrategyPrévision de la DemandeL'utilisation de données et d'analyses pour prédire la demande future de réservation des locations saisonnières.StrategyPrix PlancherLe tarif minimum par nuit qu'un hôte autorise pour un outil de tarification dynamique, empêchant les tarifs automatisés de descendre sous un seuil défini.StrategyProfil Voyageur (Guest Persona)Représentation type d'un segment de voyageurs cible, utilisée pour adapter le marketing et l'offre de services.StrategyProptechLe proptech (technologie immobilière) désigne les logiciels et outils numériques qui automatisent et optimisent la gestion des biens immobiliers et des locations.TechnologyProtection contre les DommagesLa protection contre les dommages couvre les dégâts causés par les voyageurs durant leur séjour, que ce soit via un dépôt de garantie, une assurance hôte ou la garantie proposée par la plateforme.OperationsProtection des Données (Data Privacy)Conformité aux réglementations de protection des données personnelles, notamment le RGPD, dans la gestion locative.Operations
R
Rapport d'État des LieuxDocument enregistrant l'état d'une location saisonnière avant et après chaque séjour.OperationsRatio Prêt-Valeur (LTV)Le ratio prêt-valeur (LTV) est le rapport entre le montant d'un prêt et la valeur estimée du bien, exprimé en pourcentage.MetricsReapprovisionnementLe processus consistant a reconstituer les fournitures et equipements destines aux voyageurs jusqu'aux quantites cibles a chaque rotation.OperationsRègle de la résidence principaleRéglementation limitant la location courte durée à la résidence principale de l'hôte, souvent assortie d'un plafond annuel du nombre de nuits pouvant être louées.StrategyRègle des 14 joursRègle fiscale américaine selon laquelle les revenus locatifs sont exonérés d'impôt et n'ont pas à être déclarés si un logement est loué 14 jours ou moins dans l'année.StrategyRèglement IntérieurEnsemble de consignes et d'attentes que les voyageurs doivent respecter pendant leur séjour dans une location saisonnière.OperationsRègles d'UrbanismeRéglementations des collectivités locales définissant l'usage autorisé des biens dans des zones géographiques spécifiques, y compris si les locations courte durée sont autorisées.OperationsRelevés PropriétairesRapports financiers générés pour les propriétaires détaillant les revenus locatifs, les charges et les versements nets.OperationsRemise au Séjour ProlongéTarif par nuitée réduit proposé aux voyageurs réservant des séjours plus longs, comme les réservations à la semaine ou au mois.StrategyRemise de Dernière MinuteUn tarif réduit appliqué aux réservations effectuées peu avant la date d'arrivée pour combler les nuits invendues, y compris les nuits creuses et orphelines.StrategyRemise des ClésProcessus traditionnel de transmission physique des clés entre le gestionnaire et le voyageur à l'arrivée et au départ.OperationsRemise Réservation AnticipéeUn tarif réduit proposé pour les réservations effectuées bien avant l'arrivée, récompensant l'engagement précoce et sécurisant le taux d'occupation à l'avance.StrategyRendement BrutLe rendement brut correspond aux revenus locatifs bruts annuels d'un bien divisés par sa valeur ou son prix d'achat, exprimés en pourcentage avant charges.MetricsRendement Cash-on-CashLe rendement cash-on-cash mesure les revenus locatifs annuels en pourcentage des liquidités investies dans un bien, et sert à évaluer la performance d'un investissement en location saisonnière à court terme.MetricsRépartition des RevenusLa répartition des revenus définit comment les revenus des réservations sont partagés entre le propriétaire et la société de gestion, généralement selon le pourcentage de commission du gestionnaire.StrategyRéponse Automatique aux AvisLa réponse automatique aux avis utilise des modèles ou l'IA pour répondre aux avis des voyageurs sur les plateformes de réservation sans nécessiter d'intervention manuelle pour chaque réponse.TechnologyRéservation de Dernière MinuteRéservation effectuée dans un court délai avant la date d'arrivée, généralement 1 à 7 jours avant.IndustryRéservation de groupeUne réservation de groupe est une réservation de location saisonnière effectuée pour un grand nombre de voyageurs — généralement huit personnes ou plus — souvent à l'occasion d'événements spéciaux, de réunions ou de séminaires d'entreprise.OperationsRéservation DirecteRéservation effectuée directement sur le site du gestionnaire, sans passer par une OTA ni payer de commission.IndustryRéservation InstantanéeOption de réservation permettant aux voyageurs de réserver un bien immédiatement, sans approbation préalable du gestionnaire.IndustryRéservation le Jour MêmeRéservation effectuée et honorée le même jour que la date d'arrivée du voyageur.IndustryRésolution de LitigesProcessus de gestion et de résolution des réclamations, dégâts et désaccords entre gestionnaires et voyageurs.OperationsRestrictions de la HOARègles inscrites dans les documents constitutifs d'une association de propriétaires (CC&R) qui peuvent limiter ou interdire les locations de courte durée au sein d'une communauté.StrategyRevenu Locatif BrutLe revenu total généré par une location saisonnière avant déduction des charges d'exploitation, des honoraires de gestion ou des taxes.MetricsRevenu NetRevenu restant après déduction des commissions OTA, frais de paiement et autres charges directes.MetricsRevenue ManagementL'utilisation stratégique de l'analyse de données et de la tarification pour maximiser les revenus locatifs de l'inventaire disponible.StrategyRevenus ComplémentairesRevenus additionnels générés par la vente de services annexes, expériences et options supplémentaires aux voyageurs.MetricsRevPAN (Revenu par Nuitée Disponible)Indicateur de performance mesurant le revenu total généré par nuitée disponible en location saisonnière.MetricsRevPAR (Revenu par Nuitée Disponible)Indicateur mesurant le revenu généré par nuitée disponible, combinant le taux d'occupation et la performance tarifaire.MetricsRMS (Système de Revenue Management)Logiciel spécialisé optimisant automatiquement les tarifs des locations saisonnières en fonction des données de marché.TechnologyROI (Retour sur Investissement)Le ROI (retour sur investissement) est un indicateur mesurant la rentabilité d'un investissement locatif en rapportant le bénéfice net au capital investi.MetricsRôles UtilisateursNiveaux de permissions attribués aux membres de l'équipe dans un logiciel de gestion locative pour contrôler l'accès aux fonctionnalités, données et opérations.TechnologyRotation (Changeover)Le processus de préparation d'une location saisonnière pour le prochain voyageur entre le départ et l'arrivée.OperationsRythme de RéservationLa vitesse à laquelle les réservations sont effectuées pour des dates futures, comparée à la même période des années précédentes.Metrics
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Satisfaction VoyageurMesure systématique du niveau de satisfaction des voyageurs via des enquêtes, des avis et des indicateurs de performance.MetricsSchedule E (formulaire IRS)Formulaire de l'IRS américaine, joint au formulaire 1040, servant à déclarer les revenus et charges des biens immobiliers locatifs et de certaines autres activités passives.StrategySéjour Longue DuréeLe séjour longue durée désigne un hébergement conçu pour des voyageurs restant 30 jours ou plus, avec des équipements tels que cuisines complètes et des tarifs hebdomadaires ou mensuels préférentiels.IndustrySEO des AnnoncesLe SEO des annonces est la pratique consistant à optimiser le titre, la description, les équipements et les photos d'une location saisonnière pour mieux se positionner dans les résultats des plateformes de réservation et des moteurs de recherche.StrategySerrure à Code (Keypad Lock)Serrure électronique à clavier permettant l'accès au bien par code numérique, facilitant l'arrivée autonome.TechnologySerrure ConnectéeSerrure électronique permettant un accès sans clé au bien via des codes, des applications ou d'autres identifiants numériques.TechnologyService de LingeGestion de l'approvisionnement, du lavage et du remplacement du linge de maison pour les locations saisonnières.OperationsSet-Jetting (Tourisme de Tournage)Tendance de voyage où les touristes visitent des destinations mises en avant dans des films, séries télévisées ou contenus en streaming populaires.IndustrySeuil de Rentabilité d'OccupationTaux d'occupation minimum nécessaire pour couvrir l'ensemble des charges fixes et variables d'un bien.MetricsSite de Réservation DirecteSite web propre au gestionnaire permettant aux voyageurs de réserver sans passer par une OTA, éliminant ainsi les commissions.StrategySlow travelLe slow travel est une philosophie de voyage axée sur des séjours prolongés dans un nombre limité de destinations pour vivre pleinement la culture locale, générant une demande accrue pour des locations saisonnières de longue durée.IndustrySnowbird (retraité migrateur hivernal)Un voyageur, souvent retraité, qui quitte un climat froid pour un climat plus chaud pendant l'hiver et réserve généralement des séjours de moyenne durée ou au mois.IndustrySociété de Gestion LocativeEntreprise qui gère des locations saisonnières pour le compte de propriétaires, moyennant des honoraires ou un partage de revenus.IndustrySource de RéservationCanal d'origine d'une réservation, essentiel pour mesurer la performance de chaque canal de distribution.MetricsSous-locationArrangement par lequel un locataire en place reloue tout ou partie d'un bien loué à un autre occupant, tout en restant lié par le bail d'origine avec le propriétaire.StrategySplit Fee (frais partagés)Modèle de commission historique d'Airbnb où l'hôte paie environ 3% et le voyageur des frais de service distincts de 14% à 16% environ.MetricsStaycation (vacances près de chez soi)Des vacances passées chez soi ou à proximité plutôt qu'en voyageant loin, ce qui stimule souvent la demande locale et régionale de courts séjours.IndustrySTR LoanUn STR loan désigne tout financement utilisé pour acheter ou refinancer un bien exploité en location courte durée, qu'il soit conventionnel, de type DSCR ou en portefeuille.StrategySuperhostDistinction Airbnb décernée aux hôtes qui offrent régulièrement une expérience voyageur exceptionnelle.IndustrySupplément AnimalFrais appliqué aux voyageurs qui amènent un animal de compagnie dans une location saisonnière.OperationsSupplément Voyageur AdditionnelFrais supplémentaire par nuitée appliqué lorsque le nombre de voyageurs dépasse la capacité de base incluse dans le tarif.OperationsSurveillance du BruitDispositifs respectueux de la vie privée qui détectent les niveaux de bruit excessifs dans les locations saisonnières pour prévenir les nuisances.TechnologySynchronisation bidirectionnelleLa synchronisation bidirectionnelle maintient automatiquement à jour les disponibilités et les données de réservation dans les deux sens entre un système de gestion locative et les canaux de distribution connectés.TechnologySyndication d'annonces (Listing Syndication)La syndication d'annonces consiste à distribuer le contenu d'une même annonce de logement sur plusieurs canaux et OTA à partir d'une seule source centrale.Technology
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Tarif de BaseLe prix par nuitée de référence d'une location saisonnière avant l'application de frais, taxes ou ajustements de tarification dynamique.StrategyTarif par NuitéeLe prix facturé par nuit pour un séjour en location saisonnière.MetricsTarif PromotionnelPrix par nuitée temporairement réduit utilisé pour stimuler les réservations pendant une période spécifique ou à des fins ciblées.StrategyTarification de VacancesTarifs par nuitée majorés appliqués pendant les jours fériés et les périodes de forte demande pour maximiser les revenus lors des pics de voyage prévisibles.StrategyTarification dynamiqueLa tarification dynamique est une technologie d'ajustement automatisé des prix qui adapte les tarifs à la nuit en temps réel en fonction des signaux de demande, des données de marché et des tendances de réservation.StrategyTarification DynamiqueStratégie tarifaire automatisée qui ajuste les prix par nuitée en temps réel selon la demande, la concurrence et les conditions du marché.TechnologyTarification ÉvénementielleStratégie tarifaire qui ajuste les prix des locations saisonnières en fonction des événements locaux, festivals et occasions qui font bondir la demande.StrategyTarification par Intelligence Artificielle (AI Pricing)Utilisation d'algorithmes d'IA pour ajuster automatiquement les tarifs en fonction de la demande et des conditions de marché.TechnologyTarification par Micro-SaisonsStratégie tarifaire avancée utilisant plus de 75 périodes granulaires au lieu des traditionnelles saisons trimestrielles.StrategyTarification SaisonnièreStratégie tarifaire qui ajuste les prix par nuitée selon les variations prévisibles de la demande au fil de l'année.StrategyTarifs DérivésDes plans tarifaires calculés automatiquement à partir d'un tarif de base ou parent par un écart fixe ou un pourcentage, de sorte que modifier la base met à jour chaque tarif lié.TechnologyTaux d'OccupationLe pourcentage de nuitées disponibles qui sont réservées sur une période donnée.MetricsTaux de Capitalisation (Cap Rate)Indicateur immobilier mesurant le rendement annuel d'un investissement locatif basé sur son résultat net d'exploitation.MetricsTaux de CommissionLe pourcentage du revenu locatif prélevé par une société de gestion ou une plateforme de réservation en rémunération de leurs services.MetricsTaux de ConversionLe pourcentage de consultations d'annonces ou de demandes de réservation aboutissant à des réservations confirmées.MetricsTaux de RéponseLe pourcentage de demandes de voyageurs auxquelles un hôte répond dans un délai spécifié, généralement 24 heures.MetricsTaxe de SéjourLa taxe de séjour (aussi appelée taxe d'hébergement ou taxe touristique) est un impôt imposé par les autorités publiques sur les séjours en location courte durée que les hôtes doivent collecter auprès des voyageurs et reverser aux administrations compétentes.StrategyTaxe de SéjourTaxe locale ou municipale sur les nuitées, généralement facturée par personne et par nuit, puis reversée à la collectivité locale.StrategyTaxe de SéjourTaxe prélevée sur les séjours d'hébergement de courte durée, collectée auprès des voyageurs et reversée aux collectivités locales.OperationsTemps de RéponseLa rapidité avec laquelle un hôte ou un gestionnaire répond aux demandes et messages des voyageurs, un facteur de satisfaction client et de classement dans les recherches sur les plateformes de réservation.MetricsThermostat IntelligentUn thermostat connecté à Internet qui permet aux hôtes de contrôler et de limiter le chauffage et la climatisation à distance, d'économiser de l'énergie entre les séjours et de régler des températures confortables pour les arrivées.TechnologyTiny House (Micro-Maison)Habitat de petite taille, mobile ou fixe, en plein essor comme hébergement touristique insolite et écoresponsable.IndustryTraitement des PaiementsGestion des transactions financières pour les paiements de réservation, les remboursements et les versements en location saisonnière.OperationsTRevPARLe TRevPAR (Total Revenue Per Available Room — revenu total par chambre disponible) mesure l'ensemble des flux de revenus — hébergement, frais et services annexes — générés par nuitée disponible.MetricsTripAdvisor RentalsTripadvisor Rentals était le canal de location saisonnière de Tripadvisor, incluant ses marques FlipKey et Holiday Lettings, qui a cessé ses activités en novembre 2025.Industry
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Valeur Moyenne de RéservationLa valeur moyenne de réservation est le revenu total moyen généré par réservation confirmée, incluant les frais d'hébergement, les frais de ménage et toutes les charges supplémentaires.MetricsValeur Vénale (Valeur au Jour du Sinistre)La valeur vénale rembourse le coût de remplacement du bien endommagé diminué de la vétusté, indemnisant la valeur dépréciée du bien au moment du sinistre.OperationsValeur Vie Client Voyageur (LTV)Le revenu total qu'un gestionnaire peut espérer générer d'un même voyageur sur l'ensemble de ses réservations au fil du temps.MetricsVeille Tarifaire (Rate Shopping)Surveillance systématique des tarifs pratiqués par les concurrents pour ajuster sa propre stratégie de prix.StrategyVente Additionnelle (Upselling)Proposition de services ou prestations supplémentaires aux voyageurs pour augmenter le revenu par réservation.StrategyVérification des voyageursLa vérification des voyageurs est le processus de confirmation de l'identité d'un voyageur par le biais de pièces d'identité et de contrôles sur la plateforme, avant d'approuver ou de finaliser une réservation.OperationsVérification des VoyageursProcessus de vérification de l'identité des voyageurs et d'évaluation des risques avant la confirmation d'une réservation.OperationsVersementLe décaissement des revenus locatifs d'une société de gestion ou d'une plateforme de réservation au propriétaire ou à l'hôte, après déduction des frais et charges applicables.OperationsVillaLocation saisonnière haut de gamme indépendante, souvent dotée d'une piscine privée, de vastes espaces extérieurs et d'équipements premium.IndustryVisa Nomade NumériquePermis de séjour spécial permettant aux travailleurs à distance de vivre et travailler dans un pays étranger pour une période prolongée.IndustryVisite VirtuelleReprésentation 3D interactive d'un bien permettant aux voyageurs de visiter le logement à distance avant de réserver.TechnologyVoyage d'AffairesDéplacements effectués à des fins professionnelles, avec une part croissante de voyageurs d'affaires choisissant les locations saisonnières plutôt que les hôtels traditionnels.IndustryVoyage en familleLe voyage en famille désigne les séjours de loisirs effectués par des foyers avec enfants, un segment de voyageurs majeur qui privilégie l'espace, la sécurité et les équipements de cuisine dans les locations saisonnières.IndustryVoyage en soloLe voyage en solo désigne les séjours effectués par des personnes voyageant seules, un segment de voyageurs en forte croissance qui a des attentes spécifiques en matière de localisation, de sécurité et de rapport qualité-prix dans les locations saisonnières.IndustryVoyageur RécurrentVoyageur qui réserve le même bien ou auprès du même hôte ou de la même société de gestion plus d'une fois.StrategyVrboVrbo est la deuxième plus grande OTA de location saisonnière, spécialisée dans les maisons entières pour les séjours en famille.Industry
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Économie de l'ExpérienceL'économie de l'expérience décrit un glissement des dépenses des consommateurs vers des expériences immersives et mémorables plutôt que vers des biens matériels, influençant directement la façon dont les voyageurs choisissent et valorisent les locations saisonnières.IndustryÉconomie de partageL'économie de partage est un modèle économique dans lequel des particuliers louent ou partagent des biens sous-utilisés — logements ou véhicules — de pair à pair via des plateformes numériques.IndustryÉconomie unitaireL'économie unitaire mesure les revenus, les coûts et la rentabilité d'un seul bien locatif, aidant les gestionnaires à évaluer la performance à l'échelle de chaque actif individuel.MetricsÉquipementCaractéristique, installation ou service fourni dans une location saisonnière qui apporte de la valeur à l'expérience voyageur.Industry
