Glossario degli Affitti Vacanze
Glossario completo dei termini relativi agli affitti vacanze e alla gestione delle proprietà. Scopri i concetti chiave della gestione degli affitti a breve termine.
230 terminiA
Accesso Senza ChiaveI sistemi di accesso senza chiave consentono agli ospiti di un affitto vacanze di accedere alla proprietà tramite un codice, uno smartphone o una serratura smart, senza bisogno di una chiave fisica.TechnologyAccreditoL'erogazione degli utili da affitto da parte di una società di gestione immobiliare o di una piattaforma di prenotazione al proprietario o all'host, al netto delle commissioni e delle spese applicabili.OperationsADUUn'ADU (accessory dwelling unit) è un'unità abitativa secondaria all'interno di una proprietà monofamiliare — come un appartamento in garage o un cottage nel giardino — spesso utilizzata come affitto breve.IndustryAffitto a Breve Termine (STR)Una proprietà affittata per brevi periodi, generalmente inferiori a 30 giorni consecutivi.IndustryAffitto a Medio TermineUna proprietà arredata affittata per un periodo da 1 a 6 mesi, a metà strada tra affitti a breve e lungo termine.IndustryAffitto VacanzeUna proprietà arredata affittata ai viaggiatori per brevi periodi come alternativa agli alloggi in hotel.IndustryAirbnbAirbnb è la più grande piattaforma OTA al mondo per affitti vacanze, fondata nel 2008 e leader del mercato degli alloggi a breve termine.IndustryAirbnb Co-Host NetworkIl marketplace ufficiale di Airbnb che mette in contatto i proprietari di immobili con co-host esperti che gestiscono i loro annunci.IndustryAllestimento della ProprietàL'allestimento della proprietà per gli affitti vacanze è il processo di arredamento, decorazione e styling di uno spazio in affitto per massimizzare l'attrattiva per gli ospiti nelle foto dell'annuncio e durante i soggiorni.OperationsAlloggi AziendaliProprietà completamente arredate affittate a viaggiatori d'affari e professionisti in trasferta per periodi prolungati, tipicamente di 30 giorni o più.IndustryAlta StagioneIl periodo dell'anno con la domanda turistica più elevata, quando tariffe e occupazione degli affitti vacanze raggiungono il massimo.StrategyAmmortamentoUna deduzione fiscale che tiene conto dell'usura graduale, del deterioramento e dell'invecchiamento di una proprietà in affitto nel corso della sua vita utile.MetricsAnnunci Google per Affitti VacanzeGli annunci Google per affitti vacanze sono inserzioni di proprietà che compaiono direttamente nei risultati di Google Search e Google Maps, consentendo agli affitti vacanze di raggiungere i viaggiatori al di fuori delle piattaforme OTA.StrategyAnnuncioUn profilo di proprietà pubblicato su una piattaforma di prenotazione, contenente descrizioni, foto, tariffe e disponibilità.IndustryAparthotelUna struttura ricettiva ibrida che combina servizi in stile alberghiero con spazi abitativi in stile appartamento.IndustryAppartamento con ServiziUn appartamento con servizi è un'unità in affitto completamente arredata con servizi simili a quelli alberghieri e pulizie, progettata per soggiorni tipicamente compresi tra qualche giorno e diversi mesi.IndustryArbitraggio sugli AffittiUn modello di business in cui un operatore affitta proprietà a lungo termine e le subaffitta come affitti vacanze a breve termine per generare profitto.IndustryAssicurazione di Responsabilità CivileLa copertura assicurativa che protegge il gestore e il proprietario da richieste di risarcimento per danni o infortuni degli ospiti.OperationsAssicurazione per Affitti a Breve TermineUna copertura assicurativa specializzata progettata per proteggere le proprietà in affitto vacanze e gli host dai rischi specifici degli affitti a breve termine.OperationsAttico (Penthouse)Un appartamento di lusso situato all'ultimo piano di un edificio, con viste panoramiche e finiture premium.Industry
B
BaitaUn affitto vacanze accogliente, spesso rustico, tipicamente situato in ambienti montani, boschivi, lacustri o rurali.IndustryBassa StagioneIl periodo di minore domanda turistica, quando occupazione e tariffe degli affitti vacanze sono tipicamente al minimo.StrategyBleisure TravelUna tendenza di viaggio in cui i viaggi di lavoro vengono prolungati per includere attività ricreative e tempo di vacanza personale.IndustryBooking.comBooking.com è la più grande OTA globale per alloggi, particolarmente forte in Europa, con un'ampia offerta inclusi affitti vacanze.IndustryBoutique HotelUn boutique hotel è un piccolo hotel indipendente con una forte identità di design — tipicamente con meno di 100 camere — noto per il carattere distintivo e il servizio personalizzato.Industry
C
Cap RateUna metrica immobiliare che misura il rendimento annuale di un investimento immobiliare basato sul reddito operativo netto.MetricsCapienza MassimaLa capienza massima è il limite legale o contrattuale al numero di ospiti autorizzati a soggiornare contemporaneamente in una proprietà in affitto.OperationsCasa a Schiera (Townhouse)Un'abitazione su più livelli con ingresso indipendente, parte di una serie di unità adiacenti, ideale per famiglie e gruppi.IndustryCasa Galleggiante (Houseboat)Un'imbarcazione adattata ad uso abitativo, affittata come alloggio vacanziero unico su fiumi, laghi o canali.IndustryCasa sull'Albero (Treehouse)Una struttura abitativa costruita su uno o più alberi, molto ricercata come alloggio unico e romantico nel mercato degli affitti vacanze.IndustryCasella di Posta UnificataUn hub di messaggistica centralizzato che consolida le comunicazioni con gli ospiti da tutti i canali di prenotazione in un'unica interfaccia.TechnologyCash-on-Cash ReturnIl cash-on-cash return misura il reddito annuo da affitto come percentuale del capitale investito in una proprietà, utilizzato per valutare le performance di un investimento in affitto breve.MetricsCertificato di AgibilitàIl certificato di agibilità è un documento ufficiale che attesta la conformità di un immobile alle norme edilizie e la sua approvazione legale per uso residenziale o commerciale.StrategyChaletUna tipologia di proprietà tipica delle zone montane e sciistiche, caratterizzata da costruzione in legno e atmosfera alpina.IndustryChannel ManagerSoftware che sincronizza annunci, disponibilità e tariffe delle proprietà su più piattaforme di prenotazione.TechnologyChargeback (Contestazione di Pagamento)Una contestazione di pagamento avviata dall'ospite presso la propria banca o emittente della carta di credito per richiedere il rimborso di un addebito.OperationsCheck-InIl processo attraverso il quale un ospite arriva e accede a un affitto vacanze all'inizio del soggiorno.OperationsCheck-In Anticipato (Early Check-In)Un servizio opzionale che consente all'ospite di accedere alla proprietà prima dell'orario standard di check-in.OperationsCheck-In Senza ContattoUn processo di arrivo degli ospiti che utilizza la tecnologia per consentire l'accesso alla proprietà senza interazione di persona.OperationsCheck-OutIl processo attraverso il quale un ospite lascia un affitto vacanze al termine del soggiorno.OperationsCheck-Out Posticipato (Late Check-Out)Un servizio opzionale che consente all'ospite di lasciare la proprietà dopo l'orario standard di check-out.OperationsChecklist di PuliziaUn elenco standardizzato di attività di pulizia e preparazione da completare durante il turnover tra i soggiorni degli ospiti.OperationsCo-HostUna persona che aiuta a gestire un affitto vacanze per conto dell'host principale, condividendo responsabilità e ricavi.IndustryCommissione di Gestione (Management Fee)La percentuale o tariffa fissa addebitata dalla società di gestione al proprietario per i servizi di gestione dell'affitto vacanze.MetricsCommissione di ServizioUna commissione addebitata dalle piattaforme di prenotazione agli ospiti, agli host o a entrambi per coprire i costi di gestione della prenotazione.IndustryCommissione HostLa commissione host è un addebito di servizio trattenuto dal pagamento dell'host da una piattaforma OTA, generalmente compreso tra il 3% e il 15% del subtotale della prenotazione.MetricsCommissione OspiteLa commissione ospite (o commissione di servizio per l'ospite) è un costo aggiunto al totale della prenotazione dell'ospite da una piattaforma OTA, in aggiunta alla tariffa notturna stabilita dall'host.MetricsComp SetUn gruppo di proprietà in affitto vacanze comparabili utilizzate per il benchmarking delle performance e delle tariffe.MetricsComunicazione con gli OspitiTutti i messaggi e le interazioni tra i gestori e gli ospiti durante l'intero ciclo della prenotazione.OperationsCondominioUn'unità residenziale di proprietà individuale all'interno di un edificio o complesso più grande, comunemente utilizzata come affitto vacanze nei mercati urbani e turistici.IndustryConferma di PrenotazioneUna comunicazione ufficiale inviata all'ospite per confermare che la sua prenotazione di un affitto vacanze è stata confermata.OperationsConformità STRIl processo di adempimento di tutti i requisiti legali, normativi e fiscali per gestire una proprietà in affitto a breve termine.OperationsConnessione APIUna connessione API è un'integrazione tecnica che consente a due piattaforme software di scambiarsi dati automaticamente, permettendo agli strumenti per la gestione di affitti vacanze di operare in modo sincronizzato in tempo reale.TechnologyConsegna delle Chiavi (Key Exchange)Il processo tradizionale di consegna e ritiro delle chiavi fisiche della proprietà all'arrivo e alla partenza dell'ospite.OperationsContabilità Fiduciaria (Trust Accounting)Il sistema contabile che separa i fondi dei proprietari da quelli della società di gestione, obbligatorio in diverse giurisdizioni.OperationsContratto di Gestione (Management Agreement)Il contratto formale tra il proprietario dell'immobile e la società di gestione che definisce servizi, commissioni e responsabilità.OperationsCosto di Acquisizione del ClienteIl costo totale di marketing, commissioni e impegno operativo necessario per ottenere una nuova prenotazione.MetricsCottageUn piccolo e caratteristico affitto vacanze tipicamente situato in un ambiente rurale, costiero o di campagna.IndustryCRM (Customer Relationship Management)Un sistema per gestire le relazioni con gli ospiti, tracciare le comunicazioni e favorire le prenotazioni ripetute.Technology
D
Deposito CauzionaleUn importo rimborsabile raccolto dagli ospiti per coprire eventuali danni alla proprietà durante il soggiorno.OperationsDichiarazione della Tassa di SoggiornoIl processo di calcolo, presentazione e versamento delle tasse di soggiorno o di occupazione raccolte dagli ospiti di affitti a breve termine alle autorità governative competenti.OperationsDivieto di Affitti Brevi (STR Ban)Un provvedimento normativo che proibisce o limita severamente gli affitti a breve termine in specifiche zone o municipalità.IndustryDoppia PrenotazioneQuando la stessa proprietà viene accidentalmente riservata da due ospiti diversi per date sovrapposte.OperationsDurata del Soggiorno (LOS)Il numero totale di notti che un ospite trascorre in una proprietà durante una singola prenotazione.Metrics
E
Economia dell'EsperienzaL'economia dell'esperienza descrive uno spostamento della spesa dei consumatori verso esperienze coinvolgenti e memorabili piuttosto che beni materiali, influenzando direttamente il modo in cui i viaggiatori scelgono e valutano gli affitti vacanze.IndustryEconomia della CondivisioneL'economia della condivisione è un modello economico in cui gli individui affittano o condividono risorse sottoutilizzate — come abitazioni o veicoli — in modalità peer-to-peer tramite piattaforme digitali.IndustryEconomia UnitariaL'economia unitaria misura i ricavi, i costi e la redditività di un singolo immobile in affitto, aiutando gli operatori a valutare le performance a livello di singolo asset.MetricsElaborazione dei PagamentiLa gestione delle transazioni finanziarie per pagamenti delle prenotazioni, rimborsi e accrediti nella gestione degli affitti vacanze.OperationsEmail MarketingL'uso di campagne email mirate per coltivare le relazioni con gli ospiti passati, incentivare le prenotazioni ripetute e generare prenotazioni dirette.Strategy
F
Fiducia e SicurezzaFiducia e sicurezza negli affitti vacanze si riferisce alle politiche, agli strumenti e ai sistemi di verifica che proteggono sia gli ospiti che gli host da frodi, danni ed esperienze pericolose.OperationsFinestra di PrenotazioneIl periodo di tempo che intercorre tra il momento in cui viene effettuata una prenotazione e la data effettiva del check-in.MetricsFlusso di CassaL'importo netto di denaro in entrata e in uscita da un'attività di affitti vacanze in un determinato periodo, che riflette la sua salute finanziaria e liquidità.MetricsFonte di Prenotazione (Booking Source)Il canale o la piattaforma da cui origina una prenotazione, utilizzato per l'analisi delle performance di distribuzione.Metrics
G
Gestione dell'InventarioIl monitoraggio e la gestione sistematica di forniture, dotazioni e arredi presenti nelle proprietà in affitto.OperationsGestione delle AttivitàUn sistema per assegnare, monitorare e coordinare attività operative come pulizie e manutenzione tra le proprietà.OperationsGestione delle RecensioniLa gestione delle recensioni è il processo sistematico di monitoraggio, risposta e valorizzazione delle recensioni degli ospiti per tutelare la reputazione di un affitto vacanze e migliorare la conversione delle prenotazioni.StrategyGestore di ProprietàUn gestore di proprietà nel settore STR è un professionista che supervisiona le operazioni di affitti vacanze per conto dei proprietari degli immobili, dietro compenso.IndustryGiorni OrfaniI giorni orfani sono brevi lacune tra le prenotazioni nel calendario di un affitto vacanze che sono troppo brevi per attirare nuove prenotazioni con i soggiorni minimi standard.StrategyGlampingUna forma di alloggio di lusso all'aperto che combina il campeggio con servizi e comfort di livello alberghiero.IndustryGoogle Vacation RentalsLa piattaforma metasearch senza commissioni di Google che mostra gli annunci di affitti vacanze direttamente nei risultati di Google Search e Google Maps.TechnologyGOPPARIl GOPPAR (Gross Operating Profit Per Available Room) misura la redditività di un affitto vacanze dividendo il profitto operativo lordo per il totale delle notti disponibili in un periodo.MetricsGuest Persona (Profilo dell'Ospite Ideale)Un profilo dettagliato del segmento di viaggiatori target, utilizzato per personalizzare marketing, servizi e comunicazione.StrategyGuida DigitaleUna guida digitale è una risorsa online che gli host forniscono agli ospiti con istruzioni sulla proprietà, consigli locali e informazioni essenziali accessibili da smartphone.Technology
H
HomesharingL'homesharing è la pratica di affittare una stanza o una parte della propria residenza principale a ospiti, continuando a vivere nell'abitazione.IndustryHost ProfessionaleUn host professionale è un operatore che gestisce proprietà in affitto breve come attività principale, occupandosi tipicamente di più annunci con sistemi e personale dedicati.IndustryHostaway AILe funzionalità native di intelligenza artificiale di Hostaway per la comunicazione automatizzata con gli ospiti e l'ottimizzazione operativa.HostawayHostaway AnalyticsGli strumenti di reportistica e business intelligence di Hostaway per il monitoraggio delle performance degli affitti vacanze.HostawayHostaway AutomazioneGli strumenti di automazione dei flussi di lavoro di Hostaway che semplificano le attività ripetitive di gestione delle proprietà.HostawayHostaway CapitalIl programma di finanziamento di Hostaway che fornisce ai gestori fondi per far crescere la propria attività di affitti.HostawayHostaway Channel ManagerLo strumento integrato di gestione dei canali di Hostaway che sincronizza gli annunci su oltre 200 piattaforme di prenotazione in tempo reale.HostawayHostaway Comunicazione con gli OspitiLa casella di posta unificata e il sistema di messaggistica automatizzata di Hostaway per gestire tutte le interazioni con gli ospiti.HostawayHostaway Dynamic PricingLo strumento integrato di tariffazione dinamica di Hostaway che ottimizza automaticamente le tariffe per notte in base ai dati di mercato.HostawayHostaway MarketplaceL'ecosistema di oltre 200 strumenti e servizi integrati di terze parti di Hostaway per la gestione degli affitti vacanze.HostawayHostaway PMSIl sistema di gestione delle proprietà all-in-one di Hostaway per gestire le operazioni degli affitti vacanze su larga scala.HostawayHostaway Prenotazione DirettaIl website builder e motore di prenotazione di Hostaway che consente prenotazioni dirette senza commissioni.HostawayHostaway Smart LocksLe integrazioni di serrature intelligenti di Hostaway che abilitano l'accesso automatizzato senza chiavi per gli ospiti.HostawayHosting Pet-FriendlyL'hosting pet-friendly significa accogliere esplicitamente gli ospiti che viaggiano con animali domestici e adattare le politiche, i servizi e il pricing di un affitto vacanze per accogliere gli animali.Strategy
I
L
Libro di Benvenuto (Welcome Book)Una guida per l'ospite che contiene informazioni sulla proprietà, istruzioni, regole della casa e raccomandazioni locali.OperationsLicenza CommercialeUna licenza commerciale è un'autorizzazione rilasciata dalle autorità competenti che permette a un operatore di svolgere attività di affitto breve come impresa commerciale in una determinata giurisdizione.StrategyLimite di Giorni di AffittoUna restrizione legale imposta dalle amministrazioni locali che limita il numero totale di giorni in cui una proprietà può essere affittata come affitto a breve termine all'anno.Operations
M
Media StagioneIl periodo di transizione tra alta e bassa stagione, quando domanda e tariffe sono moderate.StrategyMessaggi AutomatizzatiComunicazioni pre-scritte inviate automaticamente agli ospiti in base a eventi di prenotazione o tempistiche programmate.TechnologyModifica della PrenotazioneUna modifica apportata a una prenotazione di affitto vacanze esistente, come la variazione delle date, del numero di ospiti o della proprietà selezionata.OperationsMonitoraggio del RumoreDispositivi rispettosi della privacy che rilevano livelli di rumore eccessivi nelle proprietà in affitto vacanze per prevenire disturbi.TechnologyMonitoraggio Tariffario (Rate Shopping)Il processo di monitoraggio e confronto delle tariffe dei concorrenti per ottimizzare il posizionamento tariffario delle proprie proprietà.StrategyMotore di PrenotazioneUno strumento software integrato nel sito web del gestore che consente agli ospiti di cercare la disponibilità e prenotare direttamente.TechnologyMotore MetasearchUna piattaforma di viaggio che aggrega e confronta annunci di affitti vacanze da più siti di prenotazione senza applicare commissioni.TechnologyMulti-CalendarioUna vista calendario consolidata che mostra disponibilità e prenotazioni di tutte le proprietà e canali in un unico punto.Technology
N
Net Promoter Score (NPS)Il NPS (Net Promoter Score) è un indicatore di fedeltà degli ospiti basato sulla probabilità che raccomandino la proprietà ad altri.MetricsNo-ShowQuando un ospite con una prenotazione confermata non si presenta alla proprietà alla data di check-in.OperationsNOI (Reddito Operativo Netto)Il ricavo totale degli affitti meno tutte le spese operative, al lordo del servizio del debito e delle imposte sul reddito.MetricsNorme UrbanisticheRegolamenti delle amministrazioni locali che definiscono come le proprietà in aree geografiche specifiche possono essere utilizzate, incluso se gli affitti a breve termine sono consentiti.OperationsNotte VuotaUna notte non prenotata tra due prenotazioni, troppo breve per attrarre una nuova prenotazione.Operations
O
Occupazione di Pareggio (Break-Even Occupancy)La percentuale minima di occupazione necessaria per coprire tutti i costi fissi e variabili di una proprietà in affitto.MetricsOggetti Smarriti (Lost and Found)La procedura operativa per la gestione, la custodia e la restituzione degli oggetti dimenticati dagli ospiti nella proprietà.OperationsOnboarding del ProprietarioIl processo strutturato di acquisizione e integrazione di nuove proprietà nel portfolio gestito dalla società di management.OperationsOnboarding dell'OspiteL'onboarding dell'ospite è il processo di comunicazione delle informazioni sulla proprietà, delle istruzioni per il check-in e delle regole della casa agli ospiti tra la conferma della prenotazione e l'arrivo.OperationsOpen APIUn'interfaccia di programmazione disponibile pubblicamente che consente a sviluppatori terzi di integrarsi con una piattaforma.TechnologyOspitalitàL'ospitalità è il settore che comprende alloggi, ristorazione ed esperienze per gli ospiti, inclusi gli affitti brevi e le proprietà per vacanze.IndustryOspite AbitualeUn viaggiatore che prenota la stessa proprietà o con lo stesso host o società di gestione più di una volta.StrategyOTA (Agenzia di Viaggio Online)Un sito web o una piattaforma dove i viaggiatori cercano e prenotano affitti vacanze e alloggi online.IndustryOttimizzazione del PrezzoL'ottimizzazione del prezzo è il processo strategico di definizione delle tariffe degli affitti vacanze per massimizzare i ricavi bilanciando occupazione, tariffa notturna e anticipo della prenotazione.StrategyOttimizzazione dell'AnnuncioIl processo di miglioramento di contenuti, foto e impostazioni di un annuncio di affitto vacanze per aumentare visibilità e prenotazioni.Strategy
P
Parità TariffariaUna politica o un requisito contrattuale per cui le tariffe degli affitti vacanze devono rimanere coerenti su tutte le piattaforme di prenotazione.StrategyPercorso dell'OspiteL'esperienza completa end-to-end di un ospite dalla scoperta iniziale della proprietà fino al follow-up post-soggiorno.OperationsPermesso per Affitto a Breve TermineUn'autorizzazione rilasciata dal governo che concede ai proprietari o ai gestori il diritto legale di operare un affitto a breve termine in una specifica giurisdizione.OperationsPermesso per HostUn permesso per host (o permesso STR) è un'autorizzazione specifica per immobile richiesta da molte città agli operatori che desiderano affittare legalmente un'abitazione a breve termine.StrategyPiano Tariffario (Rate Plan)Una configurazione tariffaria predefinita che specifica prezzi base, variazioni stagionali, supplementi e sconti per una proprietà.StrategyPolitica AntidiscriminatoriaLe regole e le pratiche che garantiscono pari accesso agli affitti vacanze indipendentemente da origine, genere, religione o altre caratteristiche protette.OperationsPolitica di Buon Vicinato (Good Neighbor Policy)Le regole di comportamento stabilite per gli ospiti per garantire una convivenza rispettosa con il vicinato della proprietà.OperationsPolitica di CancellazioneLe regole che disciplinano i rimborsi e le penali quando un ospite cancella una prenotazione confermata.OperationsPortale OspitiUn'interfaccia digitale dove gli ospiti possono accedere ai dettagli della prenotazione, alle istruzioni per il check-in e alle informazioni sulla proprietà.TechnologyPortale ProprietariUna dashboard dedicata dove i proprietari possono visualizzare le performance degli affitti, le prenotazioni e i rendiconti finanziari.TechnologyPortfolio ImmobiliareL'insieme completo delle proprietà in affitto gestite da un gestore o da una società di gestione.IndustryPrenotazione di GruppoUna prenotazione di gruppo è una prenotazione di affitto vacanze effettuata per un gruppo numeroso — tipicamente otto o più ospiti — spesso per occasioni speciali, riunioni di famiglia o ritiri aziendali.OperationsPrenotazione DirettaUna prenotazione effettuata direttamente sul sito web del gestore, evitando le piattaforme OTA e le relative commissioni.IndustryPrenotazione in GiornataUna prenotazione effettuata e completata nello stesso giorno della data di check-in dell'ospite.IndustryPrenotazione IstantaneaUn'impostazione di prenotazione che consente agli ospiti di prenotare una proprietà immediatamente senza richiedere l'approvazione dell'host.IndustryPrenotazione Last MinuteUna prenotazione effettuata poco prima della data di check-in, tipicamente da 1 a 7 giorni prima.IndustryPreventivo di Affitto (Rental Quote)Un preventivo personalizzato con il dettaglio dei costi inviato al potenziale ospite o al proprietario prima della conferma della prenotazione.OperationsPrevisione della DomandaL'uso di dati e analisi per prevedere la domanda futura di prenotazioni per le proprietà in affitto vacanze.StrategyPrivacy dei Dati (Data Privacy)La conformità alle normative sulla protezione dei dati personali, incluso il GDPR europeo, nella gestione degli affitti vacanze.OperationsProgramma di ManutenzioneLa pianificazione sistematica degli interventi di manutenzione preventiva e correttiva per le proprietà in affitto.OperationsProprietà AccessibileUna proprietà in affitto vacanze progettata o adattata per ospitare persone con disabilità o limitazioni motorie.OperationsProptechIl proptech (property technology) indica i software e gli strumenti digitali che automatizzano e ottimizzano le operazioni nel settore immobiliare e nella gestione degli affitti.TechnologyProtezione dai DanniLa protezione dai danni copre i costi dei danni causati dagli ospiti alla proprietà durante il soggiorno, tramite una cauzione, un'assicurazione per l'host o una garanzia offerta dalla piattaforma.OperationsPulizie e HousekeepingL'insieme delle attività di pulizia, preparazione e riordino della proprietà tra un soggiorno e l'altro degli ospiti.Operations
R
Rapporto sullo Stato della ProprietàUna documentazione dello stato di un affitto vacanze prima e dopo ogni soggiorno dell'ospite.OperationsRecensione dell'OspiteUn feedback scritto e una valutazione in stelle lasciati da un ospite dopo il soggiorno in un affitto vacanze.OperationsRegistrazione degli OspitiL'obbligo legale per gli operatori di affitti a breve termine di raccogliere, registrare e in molti casi comunicare alle autorità locali le informazioni identificative degli ospiti.OperationsRegole della CasaUn insieme di linee guida e aspettative che gli ospiti devono rispettare durante il soggiorno in un affitto vacanze.OperationsRendiconti per i ProprietariReport finanziari generati per i proprietari che mostrano i ricavi degli affitti, le spese e gli accrediti netti.OperationsRevenue ManagementL'uso strategico di analisi e tariffazione per massimizzare il reddito da affitto dall'inventario disponibile.StrategyRevPAN (Ricavo per Notte Disponibile)Una metrica di performance per gli affitti vacanze che misura il ricavo totale generato per notte di affitto disponibile.MetricsRevPAR (Ricavo per Camera Disponibile)Una metrica che misura il ricavo generato per notte disponibile, combinando occupazione e performance tariffaria.MetricsRicavi Accessori (Ancillary Revenue)Entrate aggiuntive generate da servizi extra come check-in anticipato, esperienze locali, upselling e componenti aggiuntivi.MetricsRicavo Lordo da AffittoIl ricavo totale generato da un affitto vacanze prima della sottrazione di qualsiasi spesa operativa, commissione di gestione o tassa.MetricsRicavo NettoIl ricavo effettivo trattenuto dal gestore dopo la deduzione di commissioni OTA, tasse di servizio e altre spese.MetricsRichiesta di Informazioni (Inquiry)Una comunicazione pre-prenotazione in cui l'ospite chiede informazioni o disponibilità prima di effettuare una prenotazione confermata.OperationsRichiesta di ManutenzioneUna segnalazione presentata da un ospite, un addetto alle pulizie o un ispettore che documenta la necessità di una riparazione o un intervento in una proprietà in affitto.OperationsRichiesta di PrenotazioneLa richiesta di prenotazione è un flusso di prenotazione in cui gli ospiti inviano una richiesta di soggiorno che l'host deve esaminare e approvare manualmente prima che la prenotazione venga confermata.OperationsRinuncia al Deposito per DanniUn costo non rimborsabile che copre i danni accidentali degli ospiti, sostituendo la necessità di un deposito cauzionale tradizionale.OperationsRiprova SocialeLa riprova sociale negli affitti vacanze si riferisce alle testimonianze degli ospiti precedenti — recensioni, valutazioni, foto e raccomandazioni — che costruiscono fiducia e sicurezza nei potenziali prenotatori.StrategyRisoluzione delle Controversie (Dispute Resolution)Il processo strutturato per gestire reclami, richieste di risarcimento danni e controversie con gli ospiti in modo professionale.OperationsRisposta Automatica alle RecensioniLa risposta automatica alle recensioni utilizza modelli predefiniti o l'intelligenza artificiale per rispondere alle recensioni degli ospiti sulle piattaforme di prenotazione, senza richiedere un intervento manuale per ogni risposta.TechnologyRitmo delle PrenotazioniLa velocità con cui le prenotazioni vengono effettuate per date future rispetto allo stesso periodo degli anni precedenti.MetricsROI (Return on Investment)Il ROI (ritorno sull'investimento) è il rendimento percentuale sull'investimento immobiliare, calcolato confrontando profitto netto e capitale investito.MetricsRuoli UtenteLivelli di autorizzazione assegnati ai membri del team all'interno del software di gestione delle proprietà per controllare l'accesso a funzionalità, dati e operazioni.Technology
S
Sconto per Durata del SoggiornoUna tariffa per notte ridotta offerta agli ospiti che prenotano soggiorni più lunghi, come prenotazioni settimanali o mensili.StrategyScreening degli OspitiIl processo di verifica dell'identità degli ospiti e valutazione del rischio prima di confermare una prenotazione.OperationsSelf Check-InIl self check-in consente agli ospiti di accedere autonomamente a un affitto vacanze utilizzando un tastierino numerico, una serratura smart o una cassaforte per chiavi — senza che l'host debba essere presente.OperationsSEO dell'AnnuncioLa SEO dell'annuncio è la pratica di ottimizzare il titolo, la descrizione, i servizi e le foto di un affitto vacanze per posizionarsi più in alto nei risultati delle piattaforme di prenotazione e dei motori di ricerca.StrategySerratura a Codice (Keypad Lock)Una serratura elettronica con tastierino numerico che consente l'accesso alla proprietà tramite codice, senza chiavi fisiche.TechnologySerratura IntelligenteUna serratura elettronica che consente l'accesso alla proprietà senza chiavi, tramite codici, app o altre credenziali digitali.TechnologyServizioUna caratteristica, struttura o servizio fornito in un affitto vacanze che aggiunge valore all'esperienza dell'ospite.IndustryServizio Biancheria (Linen Service)La gestione della fornitura, lavaggio e sostituzione della biancheria da letto e da bagno per le proprietà in affitto.OperationsSet-JettingUna tendenza di viaggio in cui i turisti visitano le destinazioni protagoniste di film, serie TV o contenuti in streaming.IndustrySincronizzazione BidirezionaleLa sincronizzazione bidirezionale mantiene automaticamente aggiornata la disponibilità del calendario e i dati delle prenotazioni in entrambe le direzioni tra un property management system e i canali di prenotazione collegati.TechnologySistema di Gestione delle Proprietà (PMS)Una piattaforma software centralizzata per gestire tutti gli aspetti operativi degli affitti vacanze.TechnologySistema di Revenue Management (RMS)Un software specializzato che utilizza dati di mercato e algoritmi per ottimizzare automaticamente le tariffe degli affitti vacanze.TechnologySito Web di Prenotazione DirettaUn sito web di proprietà del gestore con motore di prenotazione integrato, che consente agli ospiti di prenotare senza passare dalle OTA.StrategySlow TravelLo slow travel è una filosofia di viaggio incentrata sul trascorrere periodi più lunghi in meno destinazioni per vivere la cultura locale in modo più profondo, generando domanda per soggiorni più lunghi negli affitti vacanze.IndustrySmart PricingLo smart pricing è una tecnologia di impostazione automatica delle tariffe che adegua le tariffe notturne degli affitti vacanze in tempo reale in base ai segnali della domanda, ai dati di mercato e ai modelli di prenotazione.StrategySocietà di Gestione ImmobiliareUn'azienda che gestisce affitti vacanze per conto dei proprietari in cambio di un compenso o di una percentuale sui ricavi.IndustrySoddisfazione dell'Ospite (Guest Satisfaction)La misurazione sistematica del livello di soddisfazione degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e metriche CSAT.MetricsSoftware per Affitti VacanzeLa categoria di software gestionale dedicata alla gestione professionale delle proprietà in affitto a breve termine.TechnologySoggiorno MinimoIl numero minimo di notti che un ospite deve prenotare per riservare una proprietà.OperationsSoggiorno ProlungatoIl soggiorno prolungato indica strutture ricettive pensate per ospiti che si fermano 30 giorni o più, con servizi come cucine complete e tariffe scontate su base settimanale o mensile.IndustrySpese OperativeI costi ricorrenti necessari per gestire e mantenere un affitto vacanze, inclusi pulizia, manutenzione, utenze, assicurazione e commissioni di gestione.MetricsSuperhostUn badge di riconoscimento Airbnb assegnato agli host che offrono costantemente esperienze eccezionali agli ospiti.IndustrySupplemento Animali DomesticiUn addebito applicato agli ospiti che portano animali domestici in un affitto vacanze.OperationsSupplemento Ospiti AggiuntiviUn addebito aggiuntivo per notte applicato quando il numero di ospiti supera l'occupazione base inclusa nella tariffa.Operations
T
Tariffa BaseIl prezzo per notte di base di un affitto vacanze prima dell'applicazione di eventuali commissioni, tasse o adeguamenti di tariffazione dinamica.StrategyTariffa di PuliziaUn addebito una tantum aggiunto alla prenotazione per coprire i costi di pulizia e preparazione della proprietà tra un ospite e l'altro.OperationsTariffa Media Giornaliera (ADR)Il ricavo medio ottenuto per notte occupata in un determinato periodo.MetricsTariffa per NotteIl prezzo addebitato per ogni notte di soggiorno in un affitto vacanze.MetricsTariffa PromozionaleUn prezzo per notte temporaneamente scontato utilizzato per stimolare le prenotazioni durante un periodo specifico o per uno scopo mirato.StrategyTariffazione Basata sugli EventiUna strategia tariffaria che adegua le tariffe degli affitti vacanze in base a eventi locali, festival e occasioni che generano picchi di domanda.StrategyTariffazione basata sull'AI (AI Pricing)L'utilizzo di algoritmi di intelligenza artificiale per determinare automaticamente le tariffe ottimali per gli affitti vacanze.TechnologyTariffazione DinamicaUna strategia tariffaria automatizzata che adegua le tariffe per notte in tempo reale in base a domanda, concorrenza e condizioni di mercato.TechnologyTariffazione per le FestivitàTariffe per notte premium applicate durante le festività e i periodi di alta domanda per massimizzare i ricavi dai picchi prevedibili della domanda di viaggio.StrategyTariffazione per Micro-StagioniUna strategia tariffaria avanzata che utilizza oltre 75 periodi temporali granulari invece delle tradizionali stagioni trimestrali.StrategyTariffazione StagionaleUna strategia tariffaria che adegua le tariffe per notte in base ai pattern di domanda prevedibili nel corso dell'anno.StrategyTassa di SoggiornoLa tassa di soggiorno (nota anche come imposta sulle occupazioni transitorie) è un'imposta governativa sui soggiorni in affitto breve che gli host sono tenuti a riscuotere dagli ospiti e a versare alle autorità.StrategyTassa di Soggiorno (TOT)Un'imposta applicata ai soggiorni in alloggi a breve termine, riscossa dagli ospiti e versata all'ente pubblico locale.OperationsTasso di CommissioneLa percentuale del ricavo da affitto addebitata da una società di gestione immobiliare o da una piattaforma di prenotazione come compenso per i propri servizi.MetricsTasso di ConversioneLa percentuale di visualizzazioni dell'annuncio o richieste di prenotazione che si trasformano in prenotazioni confermate.MetricsTasso di OccupazioneLa percentuale di notti disponibili che risultano prenotate in un determinato periodo.MetricsTasso di RispostaLa percentuale di richieste degli ospiti a cui un host risponde entro un periodo di tempo specifico, tipicamente 24 ore.MetricsTiny House (Mini Casa)Una piccola abitazione compatta, solitamente sotto i 40 mq, che sta guadagnando popolarità come alloggio unico e sostenibile.IndustryTour VirtualeUna rappresentazione digitale interattiva a 360° della proprietà che consente ai potenziali ospiti di esplorarla virtualmente prima di prenotare.TechnologyTRevPARIl TRevPAR (Total Revenue Per Available Room) misura tutti i flussi di ricavo — alloggio, commissioni e servizi accessori — generati per notte disponibile.MetricsTripAdvisor RentalsTripadvisor Rentals è il canale di affitti vacanze di Tripadvisor che sfrutta la sua enorme audience orientata alle recensioni.IndustryTurnoverIl processo di preparazione di un affitto vacanze per l'ospite successivo tra il check-out e il check-in.Operations
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Valore Lordo delle Prenotazioni (GBV)Il valore totale di tutte le prenotazioni prima di detrazioni per commissioni, tasse e rimborsi.MetricsValore Medio per PrenotazioneIl valore medio per prenotazione è il ricavo totale medio generato per ogni prenotazione confermata, incluse le quote di alloggio, le spese di pulizia e qualsiasi addebito aggiuntivo.MetricsValore nel Tempo dell'Ospite (LTV)Il ricavo totale che un gestore può aspettarsi da un singolo ospite nell'arco di tutte le sue prenotazioni nel tempo.MetricsVerifica dell'OspiteLa verifica dell'ospite è il processo di conferma dell'identità tramite documenti d'identità e controlli sulla piattaforma, prima di approvare o completare una prenotazione.OperationsViaggi di LavoroViaggi effettuati per motivi professionali, con una quota crescente di viaggiatori d'affari che scelgono affitti vacanze rispetto agli hotel tradizionali.IndustryViaggi in FamigliaI viaggi in famiglia indicano le vacanze effettuate da nuclei familiari con bambini, uno dei principali segmenti di ospiti che predilige spazi ampi, sicurezza e cucina attrezzata negli affitti vacanze.IndustryViaggio in SolitariaIl viaggio in solitaria si riferisce ai viaggi effettuati da individui che viaggiano da soli, un segmento di ospiti in crescita con preferenze specifiche per la posizione, la sicurezza e il valore negli affitti vacanze.IndustryVillaUn affitto vacanze di lusso indipendente, spesso dotato di piscina privata, ampi spazi esterni e servizi premium.IndustryVisto per Nomadi DigitaliUn permesso di soggiorno speciale che consente ai lavoratori da remoto di vivere e lavorare in un paese straniero per un periodo prolungato.IndustryVrboVrbo è la seconda piattaforma OTA per affitti vacanze al mondo, parte del gruppo Expedia, specializzata in case e ville per famiglie.Industry
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