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Operazioni
87 terminiA
AccreditoL'erogazione degli utili da affitto da parte di una società di gestione immobiliare o di una piattaforma di prenotazione al proprietario o all'host, al netto delle commissioni e delle spese applicabili.AirCoverAirCover per gli host è la protezione integrata di Airbnb che offre protezione dai danni causati dagli ospiti e un'assicurazione di responsabilità civile per l'host, inclusa senza costi aggiuntivi per le prenotazioni Airbnb.Allestimento della ProprietàL'allestimento della proprietà per gli affitti vacanze è il processo di arredamento, decorazione e styling di uno spazio in affitto per massimizzare l'attrattiva per gli ospiti nelle foto dell'annuncio e durante i soggiorni.Appendice di PolizzaUn'appendice di polizza, detta anche clausola aggiuntiva, è una modifica che aggiunge, elimina o cambia una garanzia su una polizza esistente.Assicurazione contro l'Interruzione di AttivitàL'assicurazione contro l'interruzione di attività sostituisce i ricavi da locazione persi e copre le spese correnti quando un evento coperto rende l'immobile inutilizzabile.Assicurazione di Responsabilità CivileLa copertura assicurativa che protegge il gestore e il proprietario da richieste di risarcimento per danni o infortuni degli ospiti.Assicurazione per Affitti a Breve TermineUna copertura assicurativa specializzata progettata per proteggere le proprietà in affitto vacanze e gli host dai rischi specifici degli affitti a breve termine.AutoassicurazioneL'autoassicurazione consiste nel trattenere il rischio e pagare le perdite di tasca propria, spesso tramite un fondo di riserva, invece di stipulare un'assicurazione.
C
Capienza MassimaLa capienza massima è il limite legale o contrattuale al numero di ospiti autorizzati a soggiornare contemporaneamente in una proprietà in affitto.Certificato di AssicurazioneUn certificato di assicurazione è un documento che attesta l'esistenza di una copertura in vigore e ne riassume le garanzie, i massimali e le date di validità.Cesto di BenvenutoUna selezione curata di snack, articoli essenziali o prodotti tipici locali lasciata agli ospiti in arrivo come gesto di ospitalita.Chargeback (Contestazione di Pagamento)Una contestazione di pagamento avviata dall'ospite presso la propria banca o emittente della carta di credito per richiedere il rimborso di un addebito.Check-InIl processo attraverso il quale un ospite arriva e accede a un affitto vacanze all'inizio del soggiorno.Check-In Anticipato (Early Check-In)Un servizio opzionale che consente all'ospite di accedere alla proprietà prima dell'orario standard di check-in.Check-In Senza ContattoUn processo di arrivo degli ospiti che utilizza la tecnologia per consentire l'accesso alla proprietà senza interazione di persona.Check-OutIl processo attraverso il quale un ospite lascia un affitto vacanze al termine del soggiorno.Check-Out Posticipato (Late Check-Out)Un servizio opzionale che consente all'ospite di lasciare la proprietà dopo l'orario standard di check-out.Checklist di Cambio OspiteUn elenco standardizzato di attivita di pulizia, rifornimento e ispezione da completare tra il check-out di un ospite e il check-in del successivo.Checklist di PuliziaUn elenco standardizzato di attività di pulizia e preparazione da completare durante il turnover tra i soggiorni degli ospiti.Comunicazione con gli OspitiTutti i messaggi e le interazioni tra i gestori e gli ospiti durante l'intero ciclo della prenotazione.Conferma di PrenotazioneUna comunicazione ufficiale inviata all'ospite per confermare che la sua prenotazione di un affitto vacanze è stata confermata.Conformità STRIl processo di adempimento di tutti i requisiti legali, normativi e fiscali per gestire una proprietà in affitto a breve termine.Consegna delle Chiavi (Key Exchange)Il processo tradizionale di consegna e ritiro delle chiavi fisiche della proprietà all'arrivo e alla partenza dell'ospite.Contabilità Fiduciaria (Trust Accounting)Il sistema contabile che separa i fondi dei proprietari da quelli della società di gestione, obbligatorio in diverse giurisdizioni.Contratto di Gestione (Management Agreement)Il contratto formale tra il proprietario dell'immobile e la società di gestione che definisce servizi, commissioni e responsabilità.Copertura a Valore di RimpiazzoLa copertura a valore di rimpiazzo paga la riparazione o sostituzione dei beni danneggiati al costo attuale, senza dedurre il deprezzamento.
D
Deposito CauzionaleUn importo rimborsabile raccolto dagli ospiti per coprire eventuali danni alla proprietà durante il soggiorno.Dichiarazione della Tassa di SoggiornoIl processo di calcolo, presentazione e versamento delle tasse di soggiorno o di occupazione raccolte dagli ospiti di affitti a breve termine alle autorità governative competenti.Doppia PrenotazioneQuando la stessa proprietà viene accidentalmente riservata da due ospiti diversi per date sovrapposte.
G
Gestione dei FornitoriLa gestione dei fornitori è il processo di selezione, coordinamento e supervisione dei prestatori di servizi terzi su cui una società di gestione fa affidamento.Gestione dell'InventarioIl monitoraggio e la gestione sistematica di forniture, dotazioni e arredi presenti nelle proprietà in affitto.Gestione delle AttivitàUn sistema per assegnare, monitorare e coordinare attività operative come pulizie e manutenzione tra le proprietà.
L
Libro di Benvenuto (Welcome Book)Una guida per l'ospite che contiene informazioni sulla proprietà, istruzioni, regole della casa e raccomandazioni locali.Limite di Giorni di AffittoUna restrizione legale imposta dalle amministrazioni locali che limita il numero totale di giorni in cui una proprietà può essere affittata come affitto a breve termine all'anno.Livello ParLa quantita minima predefinita di un articolo da tenere a disposizione, che attiva un riordino quando le scorte scendono al di sotto.
M
Manutenzione PreventivaLa manutenzione preventiva è la cura programmata e proattiva svolta per prevenire guasti alle attrezzature e problemi dell'immobile prima che si verifichino.Materiali di ConsumoForniture monouso per gli ospiti che si esauriscono durante il soggiorno e devono essere reintegrate per l'ospite successivo.Modifica della PrenotazioneUna modifica apportata a una prenotazione di affitto vacanze esistente, come la variazione delle date, del numero di ospiti o della proprietà selezionata.
N
No-ShowQuando un ospite con una prenotazione confermata non si presenta alla proprietà alla data di check-in.Norme UrbanisticheRegolamenti delle amministrazioni locali che definiscono come le proprietà in aree geografiche specifiche possono essere utilizzate, incluso se gli affitti a breve termine sono consentiti.Notte VuotaUna notte non prenotata tra due prenotazioni, troppo breve per attrarre una nuova prenotazione.Numero di registrazione della locazione breveCodice di licenza o permesso che molte città richiedono ai gestori di locazioni brevi di ottenere e mostrare negli annunci per operare legalmente.
O
Oggetti Smarriti (Lost and Found)La procedura operativa per la gestione, la custodia e la restituzione degli oggetti dimenticati dagli ospiti nella proprietà.Onboarding del ProprietarioIl processo strutturato di acquisizione e integrazione di nuove proprietà nel portfolio gestito dalla società di management.Onboarding dell'OspiteL'onboarding dell'ospite è il processo di comunicazione delle informazioni sulla proprietà, delle istruzioni per il check-in e delle regole della casa agli ospiti tra la conferma della prenotazione e l'arrivo.Ordine di LavoroUn ordine di lavoro è una richiesta documentata e un'autorizzazione a svolgere una specifica attività di manutenzione o riparazione in un immobile.
P
Percorso dell'OspiteL'esperienza completa end-to-end di un ospite dalla scoperta iniziale della proprietà fino al follow-up post-soggiorno.Permesso per Affitto a Breve TermineUn'autorizzazione rilasciata dal governo che concede ai proprietari o ai gestori il diritto legale di operare un affitto a breve termine in una specifica giurisdizione.Piano dei ContiUn piano dei conti è l'elenco strutturato e categorizzato di tutti i conti che un'azienda utilizza per registrare e organizzare le proprie transazioni finanziarie.Politica AntidiscriminatoriaLe regole e le pratiche che garantiscono pari accesso agli affitti vacanze indipendentemente da origine, genere, religione o altre caratteristiche protette.Politica di Buon Vicinato (Good Neighbor Policy)Le regole di comportamento stabilite per gli ospiti per garantire una convivenza rispettosa con il vicinato della proprietà.Politica di CancellazioneLe regole che disciplinano i rimborsi e le penali quando un ospite cancella una prenotazione confermata.Polizza di Responsabilità Civile Supplementare (Umbrella)Una polizza di responsabilità civile supplementare è un'assicurazione aggiuntiva che offre copertura oltre i limiti delle polizze sottostanti su casa, auto o locazioni brevi.Prenotazione di GruppoUna prenotazione di gruppo è una prenotazione di affitto vacanze effettuata per un gruppo numeroso — tipicamente otto o più ospiti — spesso per occasioni speciali, riunioni di famiglia o ritiri aziendali.Preventivo di Affitto (Rental Quote)Un preventivo personalizzato con il dettaglio dei costi inviato al potenziale ospite o al proprietario prima della conferma della prenotazione.Privacy dei Dati (Data Privacy)La conformità alle normative sulla protezione dei dati personali, incluso il GDPR europeo, nella gestione degli affitti vacanze.Programma di ManutenzioneLa pianificazione sistematica degli interventi di manutenzione preventiva e correttiva per le proprietà in affitto.Proprietà AccessibileUna proprietà in affitto vacanze progettata o adattata per ospitare persone con disabilità o limitazioni motorie.Protezione dai DanniLa protezione dai danni copre i costi dei danni causati dagli ospiti alla proprietà durante il soggiorno, tramite una cauzione, un'assicurazione per l'host o una garanzia offerta dalla piattaforma.Pulizia ApprofonditaUna pulizia periodica e completa che va oltre un cambio standard per affrontare le aree non coperte tra un soggiorno e l'altro.Pulizie e HousekeepingL'insieme delle attività di pulizia, preparazione e riordino della proprietà tra un soggiorno e l'altro degli ospiti.
R
Rapporto sullo Stato della ProprietàUna documentazione dello stato di un affitto vacanze prima e dopo ogni soggiorno dell'ospite.Recensione dell'OspiteUn feedback scritto e una valutazione in stelle lasciati da un ospite dopo il soggiorno in un affitto vacanze.Registrazione degli OspitiL'obbligo legale per gli operatori di affitti a breve termine di raccogliere, registrare e in molti casi comunicare alle autorità locali le informazioni identificative degli ospiti.Regole della CasaUn insieme di linee guida e aspettative che gli ospiti devono rispettare durante il soggiorno in un affitto vacanze.Rendiconti per i ProprietariReport finanziari generati per i proprietari che mostrano i ricavi degli affitti, le spese e gli accrediti netti.Richiesta di Informazioni (Inquiry)Una comunicazione pre-prenotazione in cui l'ospite chiede informazioni o disponibilità prima di effettuare una prenotazione confermata.Richiesta di ManutenzioneUna segnalazione presentata da un ospite, un addetto alle pulizie o un ispettore che documenta la necessità di una riparazione o un intervento in una proprietà in affitto.Richiesta di PrenotazioneLa richiesta di prenotazione è un flusso di prenotazione in cui gli ospiti inviano una richiesta di soggiorno che l'host deve esaminare e approvare manualmente prima che la prenotazione venga confermata.RifornimentoIl processo di riportare le forniture e i servizi per gli ospiti alle quantita previste a ogni cambio.Rinuncia al Deposito per DanniUn costo non rimborsabile che copre i danni accidentali degli ospiti, sostituendo la necessità di un deposito cauzionale tradizionale.Risoluzione delle Controversie (Dispute Resolution)Il processo strutturato per gestire reclami, richieste di risarcimento danni e controversie con gli ospiti in modo professionale.
S
Screening degli OspitiIl processo di verifica dell'identità degli ospiti e valutazione del rischio prima di confermare una prenotazione.Self Check-InIl self check-in consente agli ospiti di accedere autonomamente a un affitto vacanze utilizzando un tastierino numerico, una serratura smart o una cassaforte per chiavi — senza che l'host debba essere presente.Servizio Biancheria (Linen Service)La gestione della fornitura, lavaggio e sostituzione della biancheria da letto e da bagno per le proprietà in affitto.Soggiorno MinimoIl numero minimo di notti che un ospite deve prenotare per riservare una proprietà.Supplemento Animali DomesticiUn addebito applicato agli ospiti che portano animali domestici in un affitto vacanze.Supplemento Ospiti AggiuntiviUn addebito aggiuntivo per notte applicato quando il numero di ospiti supera l'occupazione base inclusa nella tariffa.
T
Tariffa di PuliziaUn addebito una tantum aggiunto alla prenotazione per coprire i costi di pulizia e preparazione della proprietà tra un ospite e l'altro.Tassa di Soggiorno (TOT)Un'imposta applicata ai soggiorni in alloggi a breve termine, riscossa dagli ospiti e versata all'ente pubblico locale.TurnoverIl processo di preparazione di un affitto vacanze per l'ospite successivo tra il check-out e il check-in.
V
Valore Reale (Actual Cash Value, ACV)Il valore reale paga il costo di rimpiazzo del bene danneggiato meno il deprezzamento, rimborsando il valore deprezzato dell'oggetto al momento del sinistro.Verifica dell'OspiteLa verifica dell'ospite è il processo di conferma dell'identità tramite documenti d'identità e controlli sulla piattaforma, prima di approvare o completare una prenotazione.
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