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Operaciones
87 términosA
AirCoverAirCover para anfitriones es la protección integrada de Airbnb que ofrece protección frente a daños causados por huéspedes y un seguro de responsabilidad civil del anfitrión, incluido sin coste adicional en las reservas de Airbnb.AutoseguroEl autoseguro consiste en retener el riesgo y pagar las pérdidas de tu propio bolsillo, a menudo mediante un fondo de reserva, en lugar de contratar un seguro.
B
Bienvenida del huéspedLa bienvenida del huésped es el proceso de comunicar la información de la propiedad, las instrucciones de check-in y las normas de la casa a los huéspedes entre la confirmación de la reserva y la llegada.Bloqueo del PropietarioUn bloqueo del propietario es un intervalo de fechas que el dueño reserva para su uso personal, impidiendo reservas de huéspedes en esas noches del calendario.
C
Capacidad MáximaLa capacidad m áxima es el límite legal o contractual del número de huéspedes que pueden alojarse en una propiedad de alquiler en un mismo momento.Certificado de SeguroUn certificado de seguro es un documento que acredita la existencia de una cobertura en vigor y resume sus tipos, límites y fechas de vigencia.Cesta de BienvenidaUna seleccion cuidada de aperitivos, articulos esenciales o productos locales que se deja a los huespedes que llegan como gesto de hospitalidad.Check-InEl proceso mediante el cual un huésped llega y accede a una propiedad de alquiler vacacional al inicio de su estancia.Check-In AnticipadoOpción que permite al huésped acceder a la propiedad antes de la hora estándar de entrada, frecuentemente ofrecida como upsell.Check-in AutónomoEl check-in autónomo permite a los huéspedes acceder a una propiedad de alquiler vacacional de forma independiente mediante un teclado, una cerradura inteligente o una caja de seguridad, sin necesidad de que el anfitrión esté presente.Check-In Sin ContactoUn proceso de llegada del huésped que utiliza tecnología para permitir el acceso a la propiedad sin interacción presencial.Check-OutEl proceso mediante el cual un huésped abandona una propiedad de alquiler vacacional al final de su estancia.Check-Out TardíoOpción que permite al huésped permanecer en la propiedad después de la hora estándar de salida, habitualmente como servicio de pago.Cobertura a Valor de ReposiciónLa cobertura a valor de reposición paga la reparación o sustitución de los bienes dañados al coste actual, sin deducir la depreciación.Comunicación con el HuéspedToda la mensajería e interacciones entre los gestores de propiedades y los huéspedes a lo largo del ciclo de la reserva.Confianza y SeguridadLa confianza y seguridad en los alquileres vacacionales hace referencia a las políticas, herramientas y sistemas de verificación que protegen tanto a los huéspedes como a los anfitriones frente al fraude, los daños y las experiencias inseguras.Confirmación de ReservaUna comunicación oficial enviada al huésped confirmando que su reserva de alquiler vacacional ha sido asegurada.Consulta de Reserva (Inquiry)Solicitud de información o de reserva enviada por un huésped potencial antes de confirmar una reserva.ConsumiblesSuministros de un solo uso para huespedes que se agotan durante la estancia y deben reponerse para el siguiente huesped.Contabilidad Fiduciaria (Trust Accounting)Sistema contable que separa los fondos de los propietarios de los fondos operativos de la empresa gestora.Contracargo (Chargeback)Disputa de pago iniciada por el huésped a través de su entidad bancaria para reclamar la devolución de un cargo.Contrato de GestiónContrato formal entre el propietario de un inmueble y la empresa de gestión que define los servicios, comisiones y responsabilidades.Cumplimiento Normativo de STREl proceso de cumplir todos los requisitos legales, normativos y fiscales para operar una propiedad de alquiler a corto plazo.
D
Declaración de Impuestos de OcupaciónEl proceso de calcular, presentar y liquidar los impuestos de alojamiento u ocupación recaudados de los huéspedes de alquileres a corto plazo ante las autoridades gubernamentales correspondientes.Depósito de SeguridadUna cantidad reembolsable que se cobra a los huéspedes para cubrir posibles daños en la propiedad durante su estancia.
E
Entrega de LlavesProceso tradicional de entrega física de las llaves de la propiedad al huésped a su llegada.Estancia MínimaEl número mínimo de noches que un huésped debe reservar para poder alojarse en una propiedad.Exención por DañosUna tarifa no reembolsable que cubre los daños accidentales causados por el huésped, sustituyendo la necesidad de un depósito de seguridad tradicional.
G
Gestión de InventarioControl y seguimiento de suministros, equipamiento y mobiliario en propiedades de alquiler vacacional.Gestión de ProveedoresLa gestión de proveedores es el proceso de buscar, coordinar y supervisar a los prestadores de servicios externos de los que depende una empresa de gestión.Gestión de TareasUn sistema para asignar, hacer seguimiento y coordinar tareas operativas como limpieza y mantenimiento en las propiedades.
I
Impuesto de Estancias TurísticasUn impuesto sobre los alojamientos de corta duración que se cobra a los huéspedes y se liquida ante la administración local.Incorporación de PropietariosProceso de alta e integración de nuevas propiedades y propietarios en la cartera de una empresa de gestión.Informe de Estado de la PropiedadUn registro documentado del estado de una propiedad de alquiler vacacional antes y después de cada estancia.Inspección de la PropiedadUna comprobación sistemática del estado, las características de seguridad y los servicios de una propiedad de alquiler vacacional.
L
Leyes de ZonificaciónRegulaciones de los gobiernos locales que definen cómo pueden utilizarse las propiedades en áreas geográficas específicas, incluyendo si se permiten los alquileres a corto plazo.Libro de BienvenidaGuía de orientación para huéspedes con información sobre la propiedad, normas de la casa y recomendaciones locales.Límite de Días de AlquilerUna restricción legal impuesta por los gobiernos locales que limita el número total de días que una propiedad puede alquilarse como alquiler a corto plazo por año.Limpieza ProfundaUna limpieza periodica y exhaustiva que va mas alla de una rotacion estandar para abordar las zonas no cubiertas entre cada estancia.LiquidaciónEl desembolso de los ingresos por alquiler de una empresa de gestión de propiedades o plataforma de reservas al propietario o anfitrión tras deducir las tasas y gastos aplicables.Liquidaciones a PropietariosInformes financieros generados para los propietarios que muestran los ingresos por alquiler, los gastos y las liquidaciones netas.Lista de Verificación de LimpiezaUna lista estandarizada de tareas de limpieza y preparación que deben completarse durante la rotación entre estancias de huéspedes.Lista de Verificacion de RotacionUna lista estandarizada de tareas de limpieza, reposicion e inspeccion que se completan entre la salida de un huesped y la llegada del siguiente.
M
Mantenimiento PreventivoEl mantenimiento preventivo es la conservación programada y proactiva que se realiza para evitar averías de equipos y problemas en la propiedad antes de que ocurran.Modificación de ReservaUn cambio realizado en una reserva de alquiler vacacional existente, como el ajuste de fechas, el número de huéspedes o la selección de propiedad.
N
Nivel ParLa cantidad minima predeterminada de un articulo que debe mantenerse disponible, y que activa un nuevo pedido cuando las existencias caen por debajo.No-ShowCuando un huésped con una reserva confirmada no se presenta en la propiedad en la fecha de check-in.Noche HuérfanaUna noche sin reservar entre dos reservas que es demasiado corta para atraer una nueva reserva.Normas de la CasaUn conjunto de directrices y expectativas que los huéspedes deben cumplir durante su estancia en un alquiler vacacional.Número de registro de alquiler de corta duraciónIdentificador de licencia o permiso que muchas ciudades exigen a los anfitriones de alquiler de corta duración obtener y mostrar en sus anuncios para operar legalmente.
O
P
Permiso de Alquiler a Corto PlazoUna autorización emitida por el gobierno que otorga a los propietarios o gestores el derecho legal a operar un alquiler a corto plazo en una jurisdicción específica.Plan de CuentasUn plan de cuentas es la lista estructurada y categorizada de todas las cuentas que una empresa utiliza para registrar y organizar sus transacciones financieras.Plan de MantenimientoCalendario organizado de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo para propiedades de alquiler vacacional.Política AntidiscriminaciónNormativa que garantiza un trato igualitario a todos los huéspedes independientemente de su origen, género o condición.Política de Buena VecindadConjunto de normas de convivencia que los huéspedes deben respetar para minimizar el impacto en el vecindario.Política de CancelaciónLas normas que regulan los reembolsos y las penalizaciones cuando un huésped cancela una reserva confirmada.Póliza de Responsabilidad Civil Complementaria (Umbrella)Una póliza de responsabilidad civil complementaria es un seguro adicional que ofrece cobertura por encima de los límites de las pólizas subyacentes de hogar, automóvil o alquiler de corta duración.Presupuesto de AlquilerCotización personalizada que se envía a un huésped potencial con el desglose de precios para una estancia específica.Privacidad de DatosCumplimiento de las normativas de protección de datos personales, como el RGPD, en la gestión de alquileres vacacionales.Procesamiento de PagosLa gestión de transacciones financieras para los pagos de reservas, reembolsos y liquidaciones en la gestión de alquileres vacacionales.Propiedad AccesibleUna propiedad de alquiler vacacional diseñada o adaptada para alojar a huéspedes con discapacidades o limitaciones de movilidad.Protección ante DañosLa protección ante daños cubre el coste de los desperfectos causados por los huéspedes durante su estancia, ya sea mediante una fianza, un seguro para el anfitrión o una garantía ofrecida por la plataforma.Puesta en Escena de la PropiedadLa puesta en escena de la propiedad en alquileres vacacionales es el proceso de amueblar, decorar y estilizar el espacio para maximizar su atractivo en las fotos del anuncio y durante las estancias.
R
Recorrido del HuéspedLa experiencia completa de extremo a extremo del huésped, desde el descubrimiento inicial de la propiedad hasta el seguimiento posterior a la estancia.Registro de HuéspedesEl requisito legal para los operadores de alquileres a corto plazo de recopilar, registrar y, en muchos casos, comunicar la información de identidad de los huéspedes a las autoridades locales.ReposicionEl proceso de reponer los suministros y amenidades para huespedes hasta sus cantidades objetivo en cada rotacion.Reserva de grupoUna reserva de grupo es una reserva de alquiler vacacional realizada para un grupo numeroso — habitualmente de ocho o más huéspedes — a menudo por ocasiones especiales, reuniones familiares o retiros de empresa.Reserva DuplicadaCuando la misma propiedad es reservada accidentalmente por dos huéspedes diferentes para fechas que se solapan.Resolución de DisputasProceso estructurado para gestionar reclamaciones, daños y conflictos entre gestores y huéspedes.RotaciónEl proceso de preparar un alquiler vacacional para el siguiente huésped entre la salida y la llegada.
S
Seguro de Pérdida de BeneficiosEl seguro de pérdida de beneficios sustituye los ingresos por alquiler perdidos y cubre los gastos continuos cuando un siniestro cubierto deja la propiedad inhabitable.Seguro de Responsabilidad CivilPóliza de seguros que protege al gestor y al propietario frente a reclamaciones por daños o lesiones de huéspedes.Seguro para Alquileres a Corto PlazoUna cobertura de seguro especializada diseñada para proteger las propiedades de alquiler vacacional y a los anfitriones frente a los riesgos específicos del alquiler a corto plazo.Servicio de Limpieza (Housekeeping)Gestión integral de la limpieza y preparación de propiedades de alquiler vacacional entre estancias de huéspedes.Servicio de Ropa de CamaGestión del suministro, lavado y reposición de ropa de cama y toallas en propiedades de alquiler vacacional.Solicitud de MantenimientoUn informe presentado por un huésped, limpiador o inspector documentando una reparación o arreglo necesario en una propiedad de alquiler.Solicitud de ReservaLa solicitud de reserva es un proceso de reserva en el que los huéspedes envían una solicitud que el anfitrión debe revisar y aprobar manualmente antes de confirmar la reserva.Suplemento de PólizaUn suplemento de póliza, también llamado anexo o endoso, es una modificación que añade, elimina o cambia coberturas de una póliza existente.Suplemento por Huésped AdicionalUn cargo adicional por noche que se aplica cuando el número de huéspedes supera la ocupación base incluida en la tarifa.Suplemento por MascotaUn cargo que se aplica a los huéspedes que traen mascotas a una propiedad de alquiler vacacional.
V
Valor Real (Actual Cash Value, ACV)El valor real paga el coste de reposición del bien dañado menos la depreciación, reembolsando el valor depreciado del objeto en el momento del siniestro.Valoración del HuéspedComentarios escritos y puntuación con estrellas dejados por un huésped después de su estancia en una propiedad de alquiler vacacional.Verificación de HuéspedesEl proceso de verificar la identidad del huésped y evaluar el riesgo antes de confirmar una reserva.Verificación del huéspedLa verificación del huésped es el proceso de confirmar la identidad de un huésped mediante documentos de identidad y comprobaciones en la plataforma antes de aprobar o completar una reserva.
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