Marketing par Email
Le marketing par email dans le secteur de la location saisonnière consiste à envoyer des campagnes ciblées aux anciens voyageurs, aux demandes de renseignements et aux abonnés pour générer des réservations directes, fidéliser la clientèle et réduire la dépendance aux canaux OTA. Les campagnes courantes incluent les messages de remerciement après le séjour, les promotions saisonnières, l'accès anticipé aux disponibilités de haute saison, les remises de fidélité pour les voyageurs récurrents et les newsletters axées sur la destination. Le marketing par email offre l'un des meilleurs retours sur investissement de tous les canaux marketing, car il cible des voyageurs ayant déjà manifesté de l'intérêt pour vos biens. Constituer et segmenter une liste d'emails de voyageurs est essentiel, et les gestionnaires doivent toujours se conformer aux réglementations sur le marketing basé sur le consentement comme le RGPD. Les outils CRM voyageur et de réservation directe de Hostaway aident les gestionnaires à capturer les coordonnées des voyageurs et à constituer l'audience nécessaire à des campagnes d'email marketing efficaces.
Questions fréquentes
Comment les gestionnaires de locations saisonnières peuvent-ils constituer une liste d'emails ?
Capturez les adresses email des voyageurs via votre site de réservation directe, les communications de suivi post-séjour et les formulaires d'inscription. Chaque voyageur qui réserve via votre propre site fournit ses coordonnées directement. Pour les voyageurs OTA, utilisez la messagerie post-séjour pour les encourager à rejoindre votre liste de diffusion ou faites un suivi avec une incitation à la réservation directe pour leur prochaine visite. Assurez-vous toujours d'avoir le consentement approprié avant d'ajouter des contacts à vos campagnes marketing.
Quels types de campagnes d'email fonctionnent le mieux pour les locations saisonnières ?
Les campagnes les plus efficaces incluent les emails de remerciement post-séjour avec une remise de réservation directe pour la prochaine fois, les promotions saisonnières mettant en avant les disponibilités à venir, l'accès anticipé aux dates de haute saison pour les anciens voyageurs, et les newsletters sur la destination présentant les événements et attractions locaux. Segmenter votre liste par type de voyageur, historique de réservation et préférences améliore significativement les taux d'ouverture et les conversions.
À quelle fréquence les gestionnaires doivent-ils envoyer des emails marketing ?
Envoyez des emails de manière régulière mais sans excès, généralement une à deux fois par mois en basse saison et un peu plus fréquemment avant les périodes de réservation de haute saison. La qualité prime sur la fréquence. Chaque email doit apporter une vraie valeur, qu'il s'agisse d'une remise exclusive, d'informations utiles sur la destination ou d'un accès anticipé aux disponibilités. L'envoi excessif entraîne des désinscriptions et diminue la valeur de votre liste.
Quel retour sur investissement les gestionnaires de locations saisonnières peuvent-ils attendre du marketing par email ?
Le marketing par email offre systématiquement l'un des meilleurs retours sur investissement du marketing digital, avec des moyennes sectorielles de 36 à 42 € générés pour chaque euro dépensé. Pour les gestionnaires de locations saisonnières, le ROI est amplifié car les voyageurs récurrents ont des coûts d'acquisition quasi nuls et réservent souvent des séjours plus longs. Une liste d'emails bien entretenue d'anciens voyageurs peut générer 10 à 25 % des réservations annuelles via les canaux directs, économisant des milliers d'euros en commissions OTA.
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