La demande de réservation (RTB) est un paramètre OTA dans lequel la réservation d'un voyageur n'est pas immédiatement confirmée, mais placée en attente le temps que l'hôte l'examine et l'accepte ou la refuse, généralement dans un délai de 24 heures. Cela contraste avec la réservation instantanée, où les réservations sont automatiquement confirmées sans approbation de l'hôte. Les hôtes utilisent souvent la demande de réservation pour des propriétés haut de gamme, pour filtrer les voyageurs, ou sur des marchés où la demande d'occupation est suffisamment forte pour se permettre d'être sélectifs. Des études réalisées par les principales plateformes indiquent que les annonces en réservation instantanée reçoivent sensiblement plus de réservations — souvent 20 à 30 % de plus — que leurs équivalents en demande de réservation, les voyageurs attendant de plus en plus une expérience de réservation sans friction.
Pourquoi c'est important pour les gestionnaires de propriétés
Garder l'approbation entre les mains de l'exploitant ajoute un filtre contre les réservations à risque, mais chaque heure de délai risque de faire perdre le client au profit d'une annonce qui confirme instantanément. L'arbitrage oppose le contrôle à la conversion, et des réponses lentes ou irrégulières peuvent aussi peser sur la visibilité dans les recherches. Des critères de sélection clairs et des décisions rapides permettent à ce mode de protéger le bien sans faire perdre discrètement des réservations.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre la demande de réservation et la réservation instantanée ?
L'utilisation de la demande de réservation nuit-elle à mon classement sur Airbnb ?
Quand un hôte devrait-il utiliser la demande de réservation plutôt que la réservation instantanée ?
Puis-je utiliser la réservation instantanée avec des exigences de vérification ?
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