Au cours des cinq dernières années, Guesty a acquis des plateformes comme MyVR, YourPorter, Rentals United, et plus encore — se développant par des fusions plutôt qu'en construisant à partir de zéro. Bien que cela puisse allonger leur liste de fonctionnalités, cela crée également un système fragmenté qui entraîne des corrections de bugs plus lentes, des expériences déconnectées et des équipes de support qui ont du mal à suivre.

Hostaway a suivi une voie différente. Nous avons gagné la confiance de milliers de gestionnaires immobiliers en construisant tout en interne, en écoutant nos utilisateurs et en innovant en fonction de leurs besoins — et non des agendas des investisseurs. Cette focalisation sur la simplicité, la fiabilité et l'évolutivité signifie que vous obtenez une plateforme qui fonctionne comme vous en avez besoin dès le premier jour, avec un support rapide et des fonctionnalités qui rendent réellement votre activité plus fluide.

Hostaway offre les mêmes fonctionnalités que Guesty (avec un support de qualité supérieure), avec seulement 20 % de la taille de leur équipe. Cette efficacité est répercutée sur nos clients sous forme d'économies, tout en restant agiles et réactifs aux changements du marché.

Comme l'attention de Hostaway est entière et que nous avons tout construit nous-mêmes, Hostaway est : plus fiable, publie des améliorations plus rapidement et est généralement le premier sur le marché avec des fonctionnalités de pointe, comme : • L'intégration Google Vacation Rentals • Les réponses aux invités et les descriptions d'annonces optimisées par l'IA • La messagerie Abritel/Vrbo et Expedia dans votre boîte de réception unifiée

La majorité des mauvais avis sur Guesty mentionnent une équipe de support lente et peu compétente. Cela est dû aux acquisitions hâtives et à une taille d'équipe surdimensionnée, majoritairement basée dans un seul fuseau horaire européen. Lorsque les problèmes urgents ne sont pas traités rapidement, vous risquez de perdre des réservations, ce qui affecte votre rentabilité.

Hostaway, d'autre part, dispose d'une équipe de support primée, formée de manière responsable et très bien notée pour répondre à vos besoins, où que vous soyez et à tout moment. Cela inclut : • Un chargé de succès client dédié pour tous les clients • Un taux de satisfaction client de 97 %+ • Un support téléphonique 24h/24 et 7j/7 • Une présence dans plus de 40 pays

Guesty transforme la gestion immobilière en une ponction constante sur votre portefeuille. Entre leur tarification alambiquée à la commission/fixe, un onboarding coûteux et des coûts supplémentaires pour les modules complémentaires, Guesty est non seulement plus cher au départ, mais continue de saigner ses clients à chaque occasion. Guesty facture ensuite des 'frais cachés' supplémentaires, comme des frais d'annulation, et a un historique d'arrondir les pourcentages au dollar supérieur et d'augmenter soudainement leur pourcentage de commission.

Hostaway propose des contrats mensuels – nous travaillons dur pour mériter votre confiance chaque mois. Nous avons un tarif mensuel plus abordable et transparent où toutes les fonctionnalités essentielles du PMS sont incluses, et ne facturons un supplément que pour les modules complémentaires dont vous pourriez ne pas avoir besoin – sans frais cachés.

Certaines sources affirment que le channel manager de Hostaway n'a pas de synchronisation en temps réel. C'est incorrect. Nous avons les meilleures intégrations API directes disponibles avec chaque plateforme de réservation partenaire et nous sommes évalués sur ce point pour maintenir nos statuts de partenariat de premier plan.

Certaines sources affirment également que Hostaway a moins d'agents de support, ce qui signifie qu'il pourrait falloir plus de temps pour recevoir une réponse. C'est également incorrect. Hostaway est le seul PMS à offrir un support téléphonique 24h/24 et 7j/7, avec un taux de satisfaction client de 97 %.