En los últimos cinco años, Guesty ha adquirido plataformas como MyVR, YourPorter, Rentals United y más, creciendo a través de fusiones en lugar de construir desde cero. Aunque eso pueda ampliar su lista de funciones, también crea un sistema fragmentado que conduce a correcciones de errores más lentas, experiencias desconectadas y equipos de soporte que luchan por mantenerse al día.

Hostaway tomó un camino diferente. Nos hemos ganado la confianza de miles de gestores de propiedades construyendo todo internamente, escuchando a nuestros usuarios e innovando en función de sus necesidades, no de las agendas de los inversores. Ese enfoque en la simplicidad, la fiabilidad y la escalabilidad significa que obtienes una plataforma que funciona como la necesitas desde el primer día, con un soporte rápido y funciones que realmente hacen que tu negocio funcione mejor.

Hostaway ofrece las mismas funciones que Guesty (junto con un soporte superior), con solo el 20 % del tamaño de su equipo. Esta eficiencia se traslada a nuestros clientes en forma de ahorro de costes, a la vez que nos mantenemos ágiles y receptivos a los cambios del mercado.

Como la atención de Hostaway no está dividida y lo hemos construido todo nosotros mismos, Hostaway es más fiable, lanza mejoras más rápido y, por lo general, es el primero en llegar al mercado con funciones de vanguardia, como: • Integración con Google Vacation Rentals • Respuestas a huéspedes y descripciones de anuncios con IA • Mensajería de Vrbo y Expedia en tu bandeja de entrada

La mayoría de las malas reseñas de Guesty hacen referencia a un equipo de soporte lento y poco cualificado. Esto se debe a las adquisiciones precipitadas y a un tamaño de equipo desmesurado, mayoritariamente basado en una única zona horaria europea. Cuando los problemas urgentes no se resuelven rápidamente, te arriesgas a perder reservas, lo que afecta a tus resultados.

Hostaway, por otro lado, cuenta con un equipo de soporte galardonado, formado de manera responsable y muy bien valorado para atender tus necesidades cuando y donde estés. Esto incluye: • Un gestor de éxito del cliente dedicado para todos los clientes • Una calificación de satisfacción del cliente del 97 %+ • Soporte telefónico 24/7 • Distribución en más de 40 países

Guesty convierte la gestión de propiedades en un gasto constante para tu bolsillo. Entre su enrevesada tarificación por comisión/fija, su costosa puesta en marcha y los costes adicionales por complementos, Guesty no solo es más caro de entrada, sino que sigue desangrando a sus clientes en cada oportunidad. Guesty luego continúa cobrando 'comisiones ocultas' adicionales, como una tasa de cancelación, y un historial de redondeo de porcentajes al dólar más cercano y de aumento repentino de su porcentaje de comisión.

Hostaway ofrece contratos mensuales: trabajamos duro para ganarnos tu confianza cada mes. Tenemos una tarifa mensual más asequible y transparente en la que se incluyen todas las funciones principales del PMS, y solo cobramos extra por los complementos que quizá no necesites, sin comisiones ocultas.

Algunas fuentes afirman que el gestor de canales de Hostaway no tiene sincronización en tiempo real. Esto es incorrecto. Tenemos las mejores integraciones API directas disponibles con cada OTA con la que nos asociamos y se nos mide por ello para mantener nuestros estatus de socios de primer nivel.

Algunas fuentes también afirman que Hostaway tiene menos agentes de soporte, lo que significa que podría tardar más en recibir una respuesta. Esto también es incorrecto. Hostaway es el único PMS que ofrece soporte telefónico 24/7, con una calificación de satisfacción del cliente del 97 %.