Split de paiement pour conciergeries : comment respecter les exigences liées à la carte G en France

Points clés à retenir

• Le split de paiement répartit automatiquement le paiement d’un voyageur entre votre commission, la part revenant au propriétaire et les frais des prestataires dès que le paiement est encaissé.

• En France, il permet aux conciergeries qui ne disposent pas de carte G de structurer les flux de paiement des voyageurs et d’effectuer des reversements instantanés dans le respect du cadre réglementaire applicable.

• Grâce à son intégration native avec Unlocker, Hostaway permet aux sociétés de gestion immobilière en France d’automatiser leurs flux de paiement directement depuis leur compte Hostaway.

Vous gérez des biens en France pour le compte de propriétaires et la gestion financière vous donne parfois du fil à retordre ? Si oui, vous connaissez probablement bien le scénario : calculer les dépenses et les commissions à la fin du mois, envoyer les factures, puis relancer les propriétaires jusqu’à leur règlement.

Pendant ce temps, vous devez souvent avancer les frais de ménage ou de maintenance en attendant d’être remboursé. Et plus votre portefeuille de biens grandit, plus cette pression sur votre trésorerie et votre charge administrative augmentent.

La bonne nouvelle ? Vous pouvez automatiser tout cela.

C’est là qu’intervient le split de paiement. Dans ce guide, nous vous expliquons ce qu’est le split de paiement, pourquoi il est particulièrement pertinent pour les conciergeries en France et comment le mettre en place.

Qu’est-ce que le split de paiement ?

Le split de paiement, aussi appelé répartition des paiements, est une technologie qui permet de répartir automatiquement le paiement d’un voyageur entre plusieurs bénéficiaires dès qu’il est encaissé.

Ainsi, lorsqu’un voyageur règle son séjour, le montant est immédiatement réparti et versé aux différentes parties concernées :

• La commission de la conciergerie

• La part revenant au propriétaire

• Les frais des prestataires, comme le ménage, la blanchisserie, la maintenance, etc.

Avec le fonctionnement traditionnel, l’intégralité du paiement est d’abord versée sur le compte de la société de gestion, qui doit ensuite calculer et reverser manuellement la part de chacun.

Avec le split de paiement, la répartition est effectuée dès l’encaissement du paiement. Plus besoin d’attendre ni de faire les calculs manuellement.

Pourquoi les conciergeries françaises ont besoin d’un prestataire de split de paiement agréé : comprendre l’enjeu de la carte G

En France, la loi Hoguet encadre les activités de gestion immobilière et notamment la réception de fonds pour le compte de tiers. La carte professionnelle portant la mention « Gestion immobilière », communément appelée carte G, permet notamment à son titulaire de recevoir des loyers, charges et autres sommes liées à l’administration des biens d’autrui, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour les conciergeries et sociétés spécialisées dans la gestion de locations courte durée qui ne disposent pas de carte G, la gestion des paiements des voyageurs peut donc représenter un véritable défi.

Une solution consiste à faire verser directement les paiements des voyageurs sur le compte bancaire de chaque propriétaire. La conciergerie peut ensuite facturer au propriétaire sa commission ainsi que les dépenses engagées, comme le ménage, les réparations ou la maintenance.

En pratique, ce fonctionnement peut entraîner :

• Des délais de paiement

• Une réconciliation comptable complexe entre les différents biens et propriétaires

• Davantage d’échanges administratifs avec les propriétaires, ce qui peut affecter leur satisfaction et leur fidélité

• Une gestion de trésorerie plus complexe, notamment lorsque la conciergerie doit avancer certains frais

Pour les professionnels qui exercent une activité réglementée par la loi Hoguet sans disposer des autorisations requises, les conséquences peuvent être importantes : certaines infractions sont passibles de sanctions pouvant aller jusqu’à deux ans d’emprisonnement et 30 000 € d’amende, conformément à l’article 16 de la loi Hoguet.

Plutôt que de recourir au fonctionnement traditionnel pour les conciergeries sans carte G — où l’annonce reste au nom du propriétaire, les paiements des voyageurs sont directement versés sur son compte bancaire et la conciergerie facture ensuite ses propres services et dépenses — le split de paiement offre une autre façon, automatisée, de structurer ces flux financiers.

Dans ce modèle, un prestataire de split de paiement agréé tel qu’Unlocker, et non la société de gestion, reçoit le paiement du voyageur sur un compte de paiement dédié, puis sépare et verse automatiquement la part de chaque bénéficiaire dès que le paiement est encaissé :

• La part nette du propriétaire est versée au propriétaire

• La commission est versée à la conciergerie

• Les frais des prestataires sont versés directement aux prestataires concernés

Les fonds destinés aux propriétaires ne transitent ainsi pas par le compte bancaire de la conciergerie. Le flux financier est structuré différemment afin de s’inscrire dans le cadre réglementaire applicable, plutôt que de chercher à contourner les exigences de la loi Hoguet.

À noter: la conformité dépend de la structure exacte du montage, du rôle de chaque partie et des autorisations détenues par le prestataire de paiement. Le recours à un split de paiement ne constitue donc pas, à lui seul, une garantie de conformité dans toutes les situations.

Pourquoi le split de paiement est essentiel pour les gestionnaires de biens en France

Le split de paiement ne se limite pas à une question de conformité et de simplicité. Il peut également devenir un véritable levier d’efficacité et de croissance pour votre activité.

Gagnez un temps considérable

Dites adieu aux journées consacrées aux virements. Plus besoin de saisir les IBAN un par un ou de vérifier les calculs dans des fichiers Excel.

Le système automatise la répartition des paiements et réduit également les risques d’erreur humaine liés aux rapprochements comptables manuels.

Améliorez votre trésorerie

Vous n’avez plus besoin d’avancer les paiements pour le compte des propriétaires ou des prestataires en attendant leur remboursement.

Vous recevez votre commission dès que le voyageur paie, ce qui améliore votre trésorerie et vous offre une meilleure visibilité en temps réel sur vos finances, plutôt que d’attendre la fin du mois pour savoir où vous en êtes.

Restez en conformité avec la réglementation française

La loi Hoguet encadre strictement la réception et la gestion de fonds pour le compte de tiers et prévoit généralement l’obtention d’une carte G pour exercer certaines de ces activités.

Avec un split de paiement, les fonds sont dirigés vers un prestataire agréé plutôt que vers votre propre compte bancaire. Vous pouvez ainsi structurer vos flux de paiement sans détenir vous-même les fonds destinés aux propriétaires, sous réserve que le montage soit conforme au cadre réglementaire applicable.

Renforcez vos relations avec les propriétaires et les prestataires

Avec le split de paiement, les propriétaires reçoivent leurs fonds plus rapidement et peuvent, dans de nombreux cas, suivre leurs revenus en temps réel depuis un tableau de bord dédié.

Ils n’ont également plus besoin de vous reverser votre commission ou de gérer séparément le remboursement de vos dépenses.

Pour un propriétaire qui hésite entre continuer à travailler avec vous ou passer chez un concurrent, la rapidité, la transparence et la simplicité du processus de paiement peuvent faire la différence.

Il en va de même pour vos prestataires. Les équipes de ménage et de maintenance peuvent être payées dès que le voyageur règle son séjour, sans avoir à vous relancer pour obtenir un virement. Vous pouvez ainsi plus facilement conserver des prestataires fiables, plutôt que de les voir partir chez des conciergeries qui les paient plus rapidement.

Présentez une image plus professionnelle aux propriétaires que vous prospectez

Des reversements automatisés et transparents envoient un signal fort aux propriétaires potentiels : votre activité est structurée et professionnelle, avec une véritable organisation financière derrière elle.

Pour les propriétaires qui comparent plusieurs conciergeries, notamment lorsqu’ils possèdent plusieurs biens, cette simplicité peut faire la différence entre remporter un nouveau mandat ou le voir partir chez un concurrent.

Comment mettre en place un split de paiement avec Hostaway

Pour proposer cette solution aux gestionnaires de biens français, Hostaway s’est associé à Unlocker, la solution de split de paiement dédiée aux conciergeries françaises et conçue pour répondre aux besoins du secteur de la gestion immobilière.

Grâce à cette intégration native, vous pouvez automatiser vos flux de paiement directement depuis votre compte Hostaway :

1. Créez votre compte Unlocker et connectez-le à Hostaway.

2. Définissez vos règles de répartition : pourcentage de commission, part du propriétaire et éventuels frais des prestataires.

3. Vos données de réservation sont automatiquement synchronisées, et Unlocker répartit chaque paiement de voyageur dès qu’il est encaissé.

Une fois configuré, tout fonctionne en arrière-plan : chaque réservation est répartie selon les règles que vous avez définies, sans virements manuels ni relances mensuelles pour obtenir les paiements.

Faites passer votre activité de gestion locative au niveau supérieur

Le split de paiement n’est plus seulement une question de confort. Pour les gestionnaires de biens en France, il peut constituer une façon plus simple de structurer leurs flux financiers lorsqu’ils ne disposent pas de carte G, sous réserve du respect du cadre réglementaire applicable.

En automatisant vos paiements, vous gagnez du temps, évitez d’avancer certains frais et offrez aux propriétaires une expérience plus rapide, plus simple et plus transparente — autant d’éléments qui peuvent contribuer à les fidéliser.

FAQ

Qu’est-ce que le split de paiement ?

Le split de paiement répartit automatiquement le paiement d’un voyageur entre plusieurs bénéficiaires dès qu’il est encaissé. Il s’agit généralement de la commission de la société de gestion, de la part revenant au propriétaire et des frais des prestataires.

Quels sont les avantages du split de paiement pour les gestionnaires de biens ?

Il automatise les reversements, réduit la charge administrative, limite les erreurs de calcul et simplifie la gestion de trésorerie, tout en permettant aux conciergeries de structurer leurs flux de paiement dans le respect du cadre réglementaire français applicable.

Les propriétaires de locations courte durée reçoivent également leurs revenus plus rapidement et bénéficient d’une meilleure visibilité sur leurs paiements.

Le split de paiement est-il obligatoire pour les gestionnaires de locations courte durée ?

Il n’existe pas de règle imposant spécifiquement le « split de paiement » en tant que tel.

En France, une conciergerie ne peut généralement pas encaisser le paiement d’un voyageur puis reverser la part revenant au propriétaire sans disposer des autorisations requises, notamment d’une carte G lorsque celle-ci est nécessaire.

Sans split de paiement — ou sans carte professionnelle permettant de recevoir les fonds pour le compte de tiers — une solution consiste donc à faire payer directement le propriétaire par le voyageur, puis à facturer séparément les services et dépenses de la conciergerie.

Le split de paiement permet d’automatiser cette répartition via un prestataire spécialisé, sans que la conciergerie ait elle-même à détenir les fonds destinés au propriétaire, sous réserve que le montage respecte la réglementation applicable.

Comment mettre en place un split de paiement avec Hostaway ?

Hostaway s’est associé à Unlocker pour proposer une intégration dédiée au split de paiement.

Une fois votre compte Unlocker créé et connecté à Hostaway, vos données de réservation sont automatiquement synchronisées et les paiements sont répartis selon les règles que vous avez définies.