Il check-out posticipato (late check-out) è un servizio aggiuntivo a pagamento che permette agli ospiti di prolungare il soggiorno oltre l'orario standard di partenza, solitamente di alcune ore. È particolarmente apprezzato dagli ospiti con voli serali o che desiderano godersi la proprietà più a lungo nell'ultimo giorno. Come il check-in anticipato, rappresenta un'eccellente opportunità di upselling che aumenta il ricavo per prenotazione. La disponibilità dipende dal programma delle pulizie e dalle prenotazioni successive. I gestori possono automatizzare l'offerta tramite comunicazioni pre-checkout.
Perché questo è importante per i gestori di proprietà
Vendere una partenza posticipata trasforma un servizio apprezzato dagli ospiti in ricavo accessorio a costo quasi nullo, migliorando spesso anche le valutazioni. Il problema è la finestra di cambio ospite, perché concedere ore in più può lasciare al team di pulizia troppo poco tempo prima dell'arrivo successivo, con il rischio di una pulizia frettolosa o di un check-in in ritardo. Proporla solo quando il calendario presenta un intervallo protegge sia il ricavo dell'upsell sia l'esperienza dell'ospite seguente.
Domande frequenti
Quanto posso addebitare per il check-out posticipato?
Quando è possibile offrire il check-out posticipato?
Come automatizzare l'offerta di check-out posticipato?
Il check-out posticipato influisce sul programma delle pulizie?
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