Hostaway Automation
Hostaway Automation est un ensemble d'outils d'automatisation des flux de travail au sein de la plateforme Hostaway, qui rationalisent les tâches répétitives de gestion locative. Il comprend la messagerie automatisée, les déclencheurs d'attribution de tâches, la gestion des avis, le traitement des paiements et des règles de flux de travail personnalisées. Ces fonctionnalités d'automatisation font gagner aux gestionnaires des heures de travail manuel chaque jour, réduisent les erreurs et garantissent une expérience voyageur homogène sur l'ensemble du portefeuille de biens.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Hostaway Automation et qu'est-ce qu'elle peut automatiser?
Hostaway Automation est une suite d'outils de flux de travail qui automatisent les tâches répétitives de gestion de propri étés. Elle peut automatiser la messagerie des clients à chaque étape de la réservation, l'assignation de tâches de nettoyage et d'entretien après les départs, les demandes d'avis et la gestion des réponses, la collecte des paiements et les versements aux propriétaires, les ajustements de tarification sur les canaux et les flux de travail personnalisés basés sur des déclencheurs adaptés à vos besoins opérationnels spécifiques.
Comment Hostaway Automation gère-t-elle la messagerie des clients?
Hostaway Automation envoie des messages préconfigurés déclenchés par des événements de réservation tels que la confirmation de réservation, la pré-arrivée (avec les instructions d'arrivée et les codes d'accès), les rappels d'arrivée le jour même, les vérifications à mi-séjour, les rappels de départ et les demandes d'avis post-séjour. Les messages sont personnalisés en utilisant des champs dynamiques qui insèrent automatiquement les noms des clients, les détails du bien, les dates et les codes d'accès, garantissant que chaque client reçoit les informations pertinentes et opportunes.
Hostaway Automation peut-elle créer des règles de flux de travail personnalisées?
Oui, Hostaway prend en charge les règles d'automatisation personnalisées basées sur des déclencheurs et des conditions spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer des règles qui assignent automatiquement une équipe de nettoyage spécifique en fonction de l'emplacement du bien, envoient des instructions d'arrivée différentes selon le canal de réservation, ajustent les séjours minimums lorsque des nuits vides sont détectées ou remontent les demandes d'entretien qui restent non résolu après une période définie. Ces flux de travail personnalisés adaptent la plateforme à vos processus opérationnels exacts.
Combien de temps Hostaway Automation économise-t-elle aux gestionnaires locatifs?
Les gestionnaires locatifs utilisant Hostaway Automation économisent généralement 2-3 heures par bien par mois sur les tâches répétitives telles que la messagerie des clients, la coordination des tâches et la gestion des avis. Pour un portefeuille de 20 propriétés, cela se traduit par 40-60 heures économisées mensuellement. L'automatisation réduit également les erreurs humaines dans des domaines comme les mises à jour de tarification et la communication avec les clients, améliorant à la fois la cohérence opérationnelle et les scores de satisfaction des clients.
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