COMMUNICATION VOYAGEURS POUR LES CONCIERGERIES
Répondez en quelques secondes grâce à une boîte de réception unifiée propulsée par l'IA
Centralisez l'ensemble de vos messages et appuyez-vous sur des modèles intelligents et des automatisations pour offrir une expérience voyageur fluide, cohérente et sans friction, même à grande échelle.
4.8
5,500+ Avis
Plus de réservations. Moins d'efforts.
Plus de 10 000 gestionnaires immobiliers utilisent Hostaway chaque jour pour gérer des centaines de milliers de propriétés dans le monde entier.
Des connexions fiables
Hostaway est partenaire privilégié des plus grandes plateformes de réservation. Ces connexions fiables en temps réel évitent les retards de messages et les doubles réservations sur l'ensemble des canaux.
Du temps gagné chaque jour
Les automatisations et les réponses assistées par l'IA éliminent les tâches répétitives, permettant à votre équipe de gérer plus de réservations et de récupérer du temps sans recruter.
Un seul espace pour toutes les conversations
Gérez les échanges sur Airbnb, Vrbo/Abritel, Booking.com, Google, e-mail, SMS et WhatsApp, avec l'historique complet et le contexte de chaque conversation, dans une vue unique.
Conçu pour les conciergeries et gestionnaires de biens
Simple à utiliser, puissant à grande échelle et parfaitement adapté à votre façon de travailler.
Fonctionnalités qui centralisent toutes vos conversations
Messagerie unifiée
Réponses IA
Messagerie automatique
SMS & WhatsApp
Avis automatiques
MESSAGERIE UNIFIÉE
Tous vos messages aux voyageurs dans une seule messagerie
Centralisez toutes vos conversations — Airbnb, Vrbo/Abritel, Booking.com, Google, e-mail, SMS et WhatsApp — avec l'historique complet et le contexte de chaque échange, dans un seul espace.
Commencer
RÉPONSES INTELLIGENTES
Gagnez 4 à 5 heures par jour sur les questions répétitives
L'IA rédige des réponses personnalisées à partir des informations de vos annonces et de vos réservations. Chaque message respecte votre façon de communiquer et s'adapte au séjour de chaque voyageur. Relisez, ajustez si besoin et envoyez — vous répondez en quelques minutes, pas en heures.
En savoir plus
MESSAGERIE AUTOMATIQUE
Des réponses plus rapides, plus pertinentes et automatisées
Avec les modèles de messagerie automatique d'Hostaway, vous pouvez configurer des automatisations intelligentes pour les moments clés du parcours de vos voyageurs.
Envoyez automatiquement les informations d'arrivée après la réservation, ou un rappel avant l'arrivée
Les modèles personnalisent automatiquement les noms des voyageurs et les détails du séjour
Envoyez vos messages par e-mail, SMS ou WhatsApp pour une meilleure visibilité
SMS & WHATSAPP
Communiquez avec vos voyageurs sur leurs canaux préférés
Communiquez avec vos voyageurs sur les canaux qu'ils utilisent vraiment. Envoyez et recevez des messages SMS et WhatsApp directement depuis votre boîte de réception, et profitez de votre bibliothèque complète de modèles WhatsApp, traductions incluses, pour que chaque message atteigne le bon voyageur, dans la bonne langue.
Commencer
AVIS AUTOMATISÉS
Plus d'avis cinq étoiles
Grâce à la fonctionnalité d'avis automatisés d'Hostaway, configurez des modèles personnalisables qui sollicitent automatiquement vos voyageurs après leur séjour. Ne laissez passer aucune occasion de recueillir des avis précieux et d'offrir le service cinq étoiles attendu par vos voyageurs.
CommencerAdapté à toutes les tailles de portefeuilles.
2 à 14 logements
Développez votre activité plus vite, plus facilement.
Channel manager fiable et synchronisation des calendriers en temps réel.
Boîte de réception unifiée avec modèles de messages et suggestions de réponses par IA.
Tarification dynamique et site de réservation directe pour augmenter vos revenus.
Pourquoi les conciergeries et professionnels choisissent Hostaway
Approuvé par plus de 10 000 gestionnaires immobiliers
Des dizaines de milliers de professionnels utilisent notre plateforme, nous permettant de définir les meilleures pratiques et standards du secteur.
Connexions OTA premium
Nos synchronisations API avec Airbnb, Abritel/Vrbo, Booking.com, Google et bien d'autres éliminent les doubles réservations et garantissent la fiabilité de vos annonces.
Support client primé et disponible 24/7
Une assistance réactive et humaine, accessible à toute heure, et tous les jours.
N°1 sur Capterra, G2 et Trustpilot
Le logiciel (PMS) le mieux noté sur les plateformes d'avis spécialisées, reconnu par des milliers de professionnels.
Prise en main simple et rapide
Passez à Hostaway et soyez opérationnel dès la première session grâce à l'accompagnement personnalisé de nos experts.
Partenaire privilégié avec Airbnb, Vrbo, Booking.com et plus
En tant que plus grand PMS au monde, nous disposons des meilleures données et expertise pour optimiser vos opérations.
Propulsé par des intégrations de premier plan et plus de 300 partenaires du marketplace
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une boîte de réception unifiée ?
Une boîte de réception unifiée centralise les messages des voyageurs provenant d'Airbnb, Vrbo, Booking.com, e-mail, SMS et WhatsApp afin que les équipes puissent répondre plus rapidement depuis un seul endroit.
Comment l'IA améliore-t-elle la communication avec les voyageurs ?
Les suggestions et modèles basés sur l'IA réduisent le temps de réponse et permettent d'automatiser jusqu'à 93 % des messages de routine avec des réponses cohérentes et précises.
Hostaway synchronise-t-il les messages d'Airbnb, Vrbo et Booking.com ?
Oui. Les API de messagerie des OTA sont connectées à la boîte de réception unifiée, ce qui vous permet de lire et de répondre aux messages des voyageurs sans changer de plateforme.
Puis-je automatiser les messages d'arrivée, de départ et le règlement intérieur ?
Tout à fait. Grâce à nos outils d'automatisation, automatisez facilement l'envoi des messages d'arrivée, de départ et du règlement intérieur, au bon moment du séjour.
Hostaway fonctionne-t-il avec SMS et WhatsApp ?
Oui. Vous pouvez envoyer et recevoir des SMS et des messages WhatsApp directement dans la boîte de réception unifiée.
Comment les Portails Voyageur et Propriétaire facilitent-ils la communication ?
Les voyageurs accèdent en toute autonomie aux informations essentielles et aux offres complémentaires via le Portail Voyageur. De leur côté, les propriétaires consultent uniquement les informations que vous choisissez de partager, grâce à des droits d'accès personnalisés par rôle dans le Portail Propriétaire.
Mon équipe peut-elle collaborer dans la boîte de réception ?
Oui. Attribuez les conversations aux bons membres de l'équipe, ajoutez des notes internes, étiquetez les messages et utilisez des rôles et autorisations pour contrôler les accès de chacun.
Existe-t-il une application mobile pour la communication avec les voyageurs ?
Oui. Gérez toutes vos conversations, automatisations et tâches depuis votre mobile, disponible sur iOS et Android.
Comment garantissez-vous la fiabilité et évitez-vous les messages manqués ?
Grâce à des partenariats Préféré/Premier avec les OTA (Airbnb, Booking.com, Vrbo), et à des connexions API directes, Hostaway assure un flux de messages fiable et des réponses rapides, sans messages manqués.
En combien de temps puis-je être opérationnel ?
De la démo à l'activation des automatisations, notre onboarding personnalisé vous permet d'être opérationnel en un temps record.
