Locations saisonnières : les tendances clés de l’été 2024 à l’été 2025

Trois opérateurs de location à court terme sur quatre ont signalé des notes plus élevées cet été par rapport à 2024. C'est l'un des nombreux signes que l'industrie ne se contente pas de tenir bon, mais trouve des moyens de prospérer malgré les pressions croissantes.

D'après le sondage d'été 2025 de Hostaway, qui a recueilli les avis de 320 gestionnaires et propriétaires d'établissements dans 51 pays, le secteur de la location à court terme fait preuve de résilience face à l'inflation, aux défis réglementaires et à une concurrence croissante. Les opérateurs s'orientent vers la technologie (en particulier l'IA dans la gestion immobilière), tout en luttant contre les maux de tête intemporels liés à la maintenance des propriétés et à la satisfaction des clients.

Les résultats de cette année brossent un tableau d'une industrie à la croisée des chemins : les indicateurs de performance tendent vers le haut, mais il en va de même pour les attentes des clients et les incertitudes économiques. Dans cet article, nous développons les points de données clés, mettons en évidence les perspectives des opérateurs et partageons des stratégies actionnables tirées des résultats de l'enquête.

Tendances de performance : occupation, tarifs et expérience client

Pour de nombreux opérateurs, l'année 2025 a été caractérisée par un été plus fort que l'année précédente. Environ 40 % des participants à l'enquête ont signalé une augmentation des taux d'occupation (OR) et des prix moyens quotidiens (ADR), tandis que plus d'un sur trois (37,5 %) a déclaré avoir généré plus de réservations directes par rapport à 2024. L'élément le plus révélateur : les trois quarts des opérateurs ont signalé des évaluations des clients plus élevées, ce qui signale non seulement une demande plus forte, mais aussi de meilleures expériences pour les clients.

Cela marque la poursuite de la dynamique de l'année dernière, où les opérateurs ont commencé à se remettre de la volatilité postérieure à la pandémie. Mais contrairement à 2024, où la performance était plus inégale, les données de 2025 indiquent une stabilité plus large dans l'ensemble du secteur.

« Je suis confiant parce que je sais que j'ai apporté beaucoup d'améliorations à ma propriété et à mes services. » — Répondant à l'enquête

La croissance des réservations directes est particulièrement remarquable. Alors que les opérateurs cherchent à réduire leur dépendance envers les agences de voyages en ligne (OTA), les investissements dans les sites de marque, le référencement SEO et la fidélité des clients commencent à porter leurs fruits. Les évaluations plus élevées des clients suggèrent que les opérateurs ne se contentent pas de remplir les nuits, mais améliorent les expériences, ce qui constitue un facteur influent sur l'occupation et les gains ADR.

Leçon à retenir : pour profiter de cette dynamique, les opérateurs devraient continuer d'investir dans des stratégies de réservation directe, allant des sites web conviviaux aux campagnes marketing par e-mail. Pendant ce temps, se concentrer sur la satisfaction des clients grâce à la communication, à la propreté et à l'excellence du service peut contribuer à garantir que des notes plus élevées se traduisent par des réservations répétées et un chiffre d'affaires plus élevé.

Principaux défis : maintenance et concurrence

S'il y a une chose sur laquelle les opérateurs de location à court terme sont d'accord, c'est qu'il est plus difficile que jamais de garder les propriétés en bon état. Quatre répondants sur dix ont classé la maintenance de la propriété parmi leurs trois principaux défis en 2025, ce qui en fait le plus grand obstacle opérationnel cet été.

Les commentaires des clients renforcent cette difficulté : l'état et la propreté de la propriété ont figuré en tête de liste des plaintes des clients, dépassant les problèmes tels que la communication, l'accès au check-in et les équipements. Dans un marché où les évaluations des clients influencent directement les réservations et les revenus, même de petits écarts de maintenance peuvent rapidement éroder les gains de performance.

« L'été est en déclin principalement non pas à cause de l'occupation, mais à cause de l'augmentation des coûts et d'une plus grande concurrence. » — Répondant à l'enquête

Au-delà de la maintenance, les opérateurs ont souligné la concurrence croissante et la pression pour ajuster constamment les prix. Avec un plus grand nombre d'annonces entrant sur le marché et l'augmentation des attentes des clients, se démarquer est devenu une bataille continue. Les opérateurs qui gèrent des portefeuilles plus importants (plus de 50 propriétés) ont cité le personnel et le roulement de personnel comme des points sensibles supplémentaires, en soulignant comment l'adaptation amplifie la complexité opérationnelle.

Leçon à tirer : une planification de maintenance proactive, des inspections régulières et l'utilisation d'outils d'automatisation domotique peuvent réduire les plaintes des clients et les coûts imprévus. Pendant ce temps, l'utilisation d'un logiciel de tarification dynamique peut aider les opérateurs à répondre plus efficacement aux pressions concurrentielles sans ajustements manuels constants.

Réglementations et pressions économiques

Depuis des années, les réglementations sont une préoccupation imminente pour les opérateurs de location à court terme. Mais en 2025, l'histoire change : 40 % des participants à l'enquête ont déclaré que les règlements n'avaient pas eu d'impact sur leur activité cette année, ce qui suggère que les opérateurs deviennent plus habiles à naviguer parmi les autorisations, les règles de conformité et les restrictions locales.

La plus grande menace venait de facteurs macroéconomiques. L'inflation, la hausse des coûts et les restrictions de voyage persistantes ont pesé lourdement sur les opérateurs, 40 % d'entre eux déclarant que ces pressions avaient un impact « important » ou « sévère » sur leur activité. Pour certains, cela s'est traduit par des marges plus étroites ; pour d'autres, cela a entraîné des choix difficiles en matière de personnel, d'investissement et de flexibilité tarifaire.

« La situation mondiale n'est pas très optimiste. » — Répondant à l'enquête

Par rapport à 2024, lorsque les préoccupations réglementaires dominaient les gros titres, le récit de 2025 souligne à quel point la volatilité économique est devenue le frein principal. Même les opérateurs dont l'occupation est stable et qui bénéficient d'une note client élevée se préparent à l'incertitude, en particulier sur des marchés fortement exposés aux fluctuations de la demande touristique et aux changements politiques.

Leçon à retenir : les opérateurs peuvent se prémunir contre les pressions macroéconomiques en diversifiant leurs sources de demande, en investissant dans des programmes de fidélisation des clients réguliers et en construisant des structures de coûts plus résilientes. Au-delà de la réaction aux forces externes, le renforcement des stratégies de réservation directe et l'adoption d'un logiciel de location à court terme qui améliore l'efficacité peuvent contribuer à maintenir la rentabilité en période de rationalisation.

Technologie et IA dans la gestion de propriété

Si 2024 était l'année où les opérateurs ont commencé à expérimenter l'IA, 2025 est l'année où elle est devenue courante. L'adoption de l'IA a grimpé à 84 % des opérateurs, contre 60 % seulement un an plus tôt. En fait, l'adoption de nouveaux outils d'IA a été le changement le plus signalé dans l'industrie cette année.

La pile technologique de base reste inchangée : les systèmes de gestion de propriété (PMS) et les gestionnaires de canaux continuent d'être l'épine dorsale des opérations quotidiennes. Au-delà de cela, les opérateurs ont souligné la tarification dynamique (62 %), la domotique (46 %) et les logiciels de comptabilité (42 %) comme des outils essentiels, avec les constructeurs de site web (29 %) pour compléter le top cinq. Mais l'IA devient de plus en plus le tissu connectif qui permet tout, de la communication automatisée avec les clients à la tarification prédictive et à une planification de maintenance plus intelligente.

« J'attends que l'IA nous aide à optimiser les tâches que nous avons du mal à gérer manuellement. » — Répondant à l'enquête

Cette adoption n'est pas seulement une question d'efficacité ; elle devient un avantage concurrentiel. Les opérateurs qui déploient l'IA pour les communications avec les clients, la gestion de la réputation et la tarification libèrent du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée tout en améliorant l'expérience client. À mesure que la concurrence s'intensifie, cet avantage ne fera que s'élargir.

Leçon à retenir : les opérateurs devraient privilégier l'IA dans les domaines ayant le plus d'impact : la communication avec les clients, la tarification dynamique et l'automatisation opérationnelle. Combiner logiciel de location à court terme avec des outils basés sur l'IA peut non seulement réduire les coûts, mais aussi augmenter la satisfaction des clients, ce qui entraîne une occupation plus élevée et une performance de réservation directe plus forte.

Perspectives pour 2026 : confiance et prudence

Malgré l'incertitude économique, la plupart des opérateurs envisagent l'avenir avec optimisme. 61 % des répondants au sondage se disent confiants quant à leur entreprise au cours des 12 prochains mois, tandis qu'un peu plus de la moitié (54,5 %) s'attend à ce que les taux d'occupation (OR) et les tarifs journaliers moyens (ADR) augmentent.

Lorsqu'on leur demande ce qui motive leur confiance, les opérateurs soulignent l'optimisation commerciale, les points forts des propriétés et les grands événements à venir tels que la coupe du monde de la FIFA en 2026, qui devrait générer une demande de voyage importante dans les villes hôtes. Pour certains, la confiance découle des améliorations déjà apportées aux opérations et à l'expérience client.

« Je ne m'attends à aucun changement négatif. De nouvelles ouvertures et événements apporteront plus d'activité. » — Répondant à l'enquête

Dans le même temps, l'incertitude économique et politique est restée la source de prudence la plus fréquemment citée, avec la concurrence sur les marchés juste derrière. Alors que les événements mondiaux et l'adoption technologique sont une source d'optimisme, les opérateurs sont très conscients que le marché des locations de courte durée devient de plus en plus saturé et moins indulgent envers les erreurs.

Leçon à retenir : pour se préparer à 2026, les opérateurs doivent renforcer leur résilience en optimisant les coûts, en diversifiant les sources de revenus et en positionnant leurs propriétés pour bénéficier des prochaines flambées de la demande. Il sera essentiel de tirer parti de l'IA dans la gestion de propriété et de doubler les stratégies de réservation directe pour assurer la compétitivité.

Principaux points à retenir pour les opérateurs

Le sondage d'été de 2025 révèle une industrie qui s'adapte rapidement, innove avec audace et se prépare à l'incertitude. Les indicateurs de performance augmentent, mais il en va de même pour les attentes des clients et les pressions opérationnelles. La technologie (en particulier l'IA dans la gestion de propriété) n'est plus facultative, mais essentielle pour assurer la compétitivité.

Voici les principaux points à retenir pour les opérateurs de location à court terme :

• Investir dans les réservations directes :

  avec 37,5 % des opérateurs faisant état d'une croissance des réservations directes, la création de canaux indépendants de demande est l'un des moyens les plus évidents d'atteindre un chiffre d'affaires durable.

• Prioriser l'état de la propriété :

  l'entretien et la propreté sont les principales sources de plaintes des clients. Un entretien proactif est bénéfique pour les avis, l'occupation et les séjours répétés.

• Adopter l'IA avec un objectif :

  des communications avec les clients à la tarification dynamique, l'adoption de l'IA a bondi de 60 % à 84 % en seulement un an. Les opérateurs qui intègrent l'IA stratégiquement gagnent un avantage concurrentiel.

• Planifier la résilience économique :

  l'inflation, la hausse des coûts et la concurrence restent des vents contraires majeurs. La diversification, le contrôle des coûts et les stratégies d'invitation répétée peuvent aider les opérateurs à faire face à la volatilité.

• Rester optimiste et se préparer :

  avec des événements mondiaux majeurs comme la FIFA 2026 à l'horizon, les perspectives de demande sont fortes. Les opérateurs qui sont prêts seront positionnés pour capturer les avantages.

Comme l'a dit un répondant à l'enquête :

« Je suis confiant parce que je sais que j'ai jeté les bonnes bases pour la croissance. »

Conclusion

Le marché de la location à court terme évolue rapidement, mais la direction est claire : les opérateurs qui adoptent la technologie, se concentrent sur l'expérience client et construisent des modèles commerciaux résilients seront les gagnants en 2026 et au-delà.

📊 Pour un examen plus approfondi des données, graphiques et informations de 320 opérateurs du monde entier, téléchargez l'intégralité du rapport du sondage d'été 2025 ici (disponible en anglais seulement).

Et si vous souhaitez voir comment le logiciel de location à court terme de Hostaway peut vous aider à gérer les propriétés plus efficacement, optimiser les performances et évoluer en toute confiance, réservez une démo dès aujourd'hui.