Une intégration réussie vers le succès avec Hostaway

Dites-nous si cette histoire vous semble familière. Des nomades numériques qui aiment voyager à travers le monde, cherchant à gagner un peu d'argent en louant leur ancienne résidence principale « Bellflower House ». Ce n'est pas une façon inhabituelle de démarrer une entreprise de location à court terme, mais la manière dont Jacob et Elissa s'y prennent chez Rent Live Play est spéciale.

Rent Live Play est parmi les meilleurs clients de Hostaway qui profitent des intégrations partenaires disponibles via le Marketplace de Hostaway. Et leur histoire en vaut la peine.

Pourquoi choisir Hostaway?

Ils ont tout essayé avant de trouver ce qu'il y a de mieux. Après des essais infructueux avec Guesty et Hospitable, Jacob et Elissa se sont tournés vers Hostaway.

« Nous voulions un PMS qui évolue en même temps que tous les nouveaux outils développés dans ce secteur », explique Jacob. « Nous cherchions quelque chose de suffisamment solide pour se développer. »

Utiliser de nouveaux outils et renforcer les fonctionnalités principales de Hostaway est indispensable. L'éthique de Rent Live Play est une prise de décision basée sur les données. Comprendre véritablement les données démographiques des voyageurs d'un point de vue quantitatif, tout en étant à l'écoute de ses retours et en intégrant ses idées dans la propriété.

« Nous nous concentrons sur les systèmes pour donner à nos clients tous les outils dont ils auront besoin pour comprendre chaque propriété unique. Nous sommes également fiers de notre rapidité de réponse, en veillant à rester disponibles pour les voyageurs, même en hébergeant à distance. »

À cette fin, l'application mobile de Hostaway transforme l'hébergement à distance en jeu d'enfant. En fait, c'était un facteur principal dans leur décision de choisir Hostaway.

Mais l'application mobile ne fait qu'effleurer l'histoire technologique entre Hostaway et Rent Live Play. C'est dans son utilisation des intégrations que la magie se produit.

Intégrations et Marketplace de Hostaway

Hostaway est le centre de commandement, le moteur faisant avancer les choses. Toutes les réservations de clients venant des OTA (Airbnb, VRBO, Google Vacation Rentals, Hopper et GoLightly) et de leurs sites de réservation directe passent par Hostaway. Idem pour la collecte des paiements, la messagerie automatisée et le reporting financier. Ce qui distingue Rent Live Play, c'est la façon dont ils exploitent le Marketplace de Hostaway.

• RemoteLock pour les serrures intelligentes

• Turno pour la communication, les listes de contrôle et l'inventaire pour leur équipe de nettoyage

• StayFi pour la collecte de données des clients

• HubSpot en tant que CRM et pour le marketing par e-mail.

• Minut, Google et myQ pour la sécurité et la surveillance

• Squarespace pour les sites Web (intégré avec le moteur de réservation directe de Hostaway)

• Stripe pour la collecte des paiements

• Enso Connect pour la messagerie avec les clients, les contrats de location et la vérification de l'identité

• PriceLabs pour la tarification dynamique et l'analyse comparative

Ce n'est qu'un aperçu de tous les outils qu'utilisent Jacob et Elissa pour gérer leur activité. Et c'est exactement ce dont ils ont besoin pour atteindre leur objectif : offrir une expérience aux clients exceptionnelle et sans accroc. Les clients ont des suggestions, Jacob et Elissa trouvent des solutions, que ces solutions se trouvent sur la plateforme de Hostaway ou sur le Marketplace.

La vie depuis qu'ils ont rejoint Hostaway

Au-delà de l'application mobile et des intégrations robustes, Jacob a choisi Hostaway en se basant sur son intuition. Il a effectué une comparaison entre Hostaway et une autre de ses solutions logicielles préférées, HubSpot.

« Hostaway nous a semblé suivre une trajectoire similaire à celle de HubSpot : l'apparence et l'ergonomie de l'interface, la facilité d'utilisation des outils et les améliorations rapides du logiciel. »

Depuis cette décision cruciale, l'intuition de Jacob s'est révélée juste. Il dit que le processus d'intégration était excellent et qu'il leur a permis de démarrer en quelques semaines. Mais le niveau d'excellence de l'expérience ne s'est pas arrêté à l'intégration.

Jacob et Elissa citent l'accès rapide et facile à l'assistance technique comme l'une des raisons pour lesquelles ils aiment Hostaway. Et, comme Jacob s'y attendait, il adore le fait que Hostaway innove constamment et ajoute de nouveaux outils.

Hostaway a permis à Jacob et à Elissa de développer leur activité, et ils entament leur deuxième année avec leur deuxième propriété, Casa Saguaro (qu'ils gèrent entièrement à distance), laquelle figure parmi le top 1 % des logements Airbnb, en grande partie grâce à l'utilisation de Hostaway comme PMS.

Un conseil entre pairs

Tout le monde n'a pas besoin ou envie d'un système de gestion des propriétés (PMS) comme Jacob et Elissa. Ce dont chaque gestionnaire de propriétés en location de courte durée a besoin, en revanche, c'est d'une compréhension approfondie de ses propres besoins. Une fois ces besoins identifiés, il est temps de passer au bon outil pour y répondre dès que possible.

« Pensez à l'orientation que vous voulez donner à votre entreprise. Allez-vous atteindre cinq locations ? 10? 50? Demandez-vous, quels seront vos besoins à grande échelle, puis trouvez un PMS qui peut répondre à ces besoins. »

C'est ce que Rent Live Play a fait avec Hostaway. Ensemble, ils sont en bonne voie pour atteindre les objectifs de Jacob et Elissa. Ajouter de nouvelles propriétés, explorer de nouvelles opportunités et se développer.