Hostaway Comunicazione con gli Ospiti è una piattaforma di messaggistica unificata che consolida tutte le interazioni con gli ospiti provenienti da OTA, email, SMS e WhatsApp in un'unica casella di posta. Include modelli di messaggi automatizzati, messaggi programmati attivati da eventi di prenotazione, risposte basate sull'intelligenza artificiale e funzionalità di collaborazione del team. Questo garantisce una comunicazione costante e tempestiva con gli ospiti durante l'intero percorso — dalla richiesta di informazioni alla richiesta di recensione post-checkout.
Perché questo è importante per i gestori di proprietà
Raccogliere i messaggi di ogni canale in un'unica casella significa che nulla sfugge, e il tempo di risposta è uno dei più chiari indicatori sia della conversione sia dei punteggi delle recensioni. Risposte rapide e coerenti su tutte le piattaforme proteggono valutazioni che a loro volta favoriscono posizionamento e prenotazioni future. Lascia che i messaggi si frammentino tra app separate e la risposta mancata o tardiva diventa una prenotazione persa o una recensione mediocre, entrambe molto più costose dei minuti risparmiati.
Domande frequenti
Che cos'è Hostaway Guest Communication e quali canali supporta?
Come l'AI di Hostaway aiuta nella comunicazione con i clienti?
Più membri del team possono gestire la comunicazione con i clienti in Hostaway?
Come Hostaway Guest Communication migliora i tempi di risposta?
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