De 80 à 315 appartements : l’histoire de croissance d’Even Gestion à Paris avec Hostaway

La gestion de locations saisonnières à Paris est un marché en pleine expansion, mais aussi très compétitif. Comment se démarquer tout en assurant une croissance durable ? C’est le défi relevé par Even Gestion, une entreprise parisienne qui a su passer de la gestion de quelques appartements à plus de 300 biens en seulement quelques années. Dans cette étude de cas, découvrez leur parcours, les défis rencontrés, et comment le logiciel de gestion Hostaway les accompagne aujourd’hui dans leur succès.

À propos d'Even Gestion

Notre entreprise a vu le jour en 2019, fondée par David Chemla. Tout a commencé très simplement : il gérait ses propres appartements avec soin et attention, puis des amis et des connaissances, séduits par son sérieux et services lui ont demandé de s’occuper des leurs. Petit à petit, grâce au bouche-à-oreille et à la confiance des propriétaires, l’aventure s’est agrandie naturellement… et continue de grandir aujourd’hui !

Aujourd’hui, notre équipe a bien grandi ! Nous sommes 14 personnes dédiées au management et nous collaborons avec une équipe solide de 53 professionnels du ménage, tous basés à Paris.

Nous avons la chance de gérer 315 appartements dans la capitale et sa petite couronne.

Notre mission ets de proposer un service de gestion complète de A à Z. Cela inclut la création et l’optimisation des annonces, la gestion des séjours et des voyageurs, l’entretien et la maintenance, le ménage professionnel, mais aussi le revenue management pour maximiser les performances locatives. Nous allons même plus loin en accompagnant nos clients sur l’amélioration de leur bien ou sur la rénovation d’un bien pour le convertir en bien destiné à la location courte durée.

Ce qui nous distingue, c’est d’abord notre équipe de ménage en interne : nous formons nous-mêmes nos collaborateurs, ce qui nous permet d’avoir une équipe solide, soudée et engagée. Cela fait toute la différence en termes de qualité et de fiabilité !

Nous avons aussi cette volonté constante d’évoluer et d’améliorer nos services, non seulement pour offrir aux voyageurs une expérience toujours plus agréable, complète et facile, mais aussi pour accompagner au mieux les propriétaires qui nous confient leurs biens et nous font confiance.

Avant Hostaway :

Avant d’utiliser Hostaway, notre entreprise avait une toute autre dimension : nous gérions environ 80 appartements, avec une équipe deux fois plus petite qu’aujourd’hui. Notre ancien outil montrait vite ses limites, et nos processus n’étaient pas encore pleinement définis. Cela fonctionnait, bien sûr, mais nous sentions que pour passer un cap et grandir sereinement, il nous fallait un outil plus adapté et structurer davantage notre organisation.

Choix d'un PMS :

Ce qui nous a poussés à chercher un nouveau PMS, ce sont surtout les limitations techniques de notre ancien outil. Certaines fonctionnalités essentielles étaient bloquées au-delà de 100 appartements, et lorsque nous avons échangé avec les développeurs, il est vite apparu que ce point n’était pas une priorité pour eux. Face à notre croissance, nous avions besoin d’une solution capable de nous accompagner sans freins ni contraintes.

Pour trouver le bon PMS, nous avons commencé par faire nos propres recherches en ligne, afin d’explorer les solutions disponibles sur le marché. Nous avons ensuite pris le temps de rencontrer plusieurs plateformes, d’échanger avec leurs équipes et de comparer leurs propositions. Cela nous a permis de réaliser une étude approfondie des options et des offres de chacun, afin de choisir la solution la plus adaptée à nos besoins et à notre vision de croissance.

Nous avons découvert Hostaway tout naturellement lors de nos recherches sur Internet. En explorant les différentes solutions disponibles, la plateforme s’est rapidement démarquée et a retenu notre attention.

Nous avons finalement choisi Hostaway parce qu’il regroupait exactement les outils dont nous avions besoin. La plateforme nous permet d’optimiser la communication avec les voyageurs, de gérer efficacement la tarification, de centraliser la gestion des boîtes à clés, et surtout, elle offre de nombreuses connexions directes avec les principales plateformes. Tout cela nous a donné la certitude que Hostaway était le partenaire idéal pour accompagner notre croissance.

Notre expérience de vente et d’intégration avec Hostaway s’est très bien passée. Bien sûr, il y a eu un petit défi au départ puisque tout était en anglais, mais l’équipe d’onboarding a su nous mettre à l’aise et le feeling a été excellent dès le début. Nous avons choisi de faire le transfert sur un mois complet, afin d’assurer une transition fluide, sans perte de données et sans impact sur l’expérience de nos voyageurs.

Utilisation de Hostaway :

Nous utilisons Hostaway depuis 2 ans. Aujourd’hui, nous utilisons Hostaway parce que c’est une solution complète qui nous permet de gérer notre croissance en toute sérénité. La plateforme centralise tout ce dont nous avons besoin au quotidien . Un autre point essentiel pour nous est la qualité de la relation avec l’équipe Hostaway. Nous avons un excellent contact avec eux, ce qui nous permet de partager facilement nos problématiques et de proposer des améliorations que nous aimerions voir évoluer. Cette proximité et cette écoute renforcent encore plus notre confiance dans la plateforme.

Les avantages les plus évidents pour nous, c’est d’abord le gain de temps et la simplicité de gestion. Hostaway nous a permis de centraliser nos opérations et de travailler de manière beaucoup plus fluide, sans perdre d’énergie à multiplier les outils. Et bien sûr, nous aimons aussi le relationnel avec l’équipe Hostaway, qui nous accompagne vraiment dans notre développement.

Nous suivons particulièrement les taux d’occupation, les revenus par appartement, l’évolution du chiffre d’affaires global, mais aussi les commentaires des voyageurs. Ces retours sont essentiels pour nous, car ils nous permettent d’identifier ce qui plaît, ce qu’il faut améliorer et de rester toujours attentifs à la qualité de l’expérience client.

Pour l'avenir :

Je leur conseillerais [à d'autres entreprises immobilière confrontées aux mêmes défis] de prendre le temps d’évaluer les différentes options avant de se lancer. Chaque entreprise a ses propres besoins, et il est essentiel de choisir un outil qui s’adapte réellement à sa façon de travailler.

Notre objectif est de poursuivre notre croissance à Paris, tout en gardant la qualité de nos biens et de nos services comme priorité absolue.