Email Marketing
El email marketing en el sector del alquiler vacacional consiste en enviar campañas dirigidas a huéspedes anteriores, consultas y suscriptores para impulsar las reservas directas, fidelizar a los clientes y reducir la dependencia de los canales OTA. Las campañas de correo electrónico más habituales incluyen mensajes de agradecimiento después de la estancia, promociones de temporada, acceso anticipado a la disponibilidad de temporada alta, descuentos de fidelidad para huéspedes que repiten y boletines informativos sobre el destino. El email marketing ofrece uno de los retornos de inversión más altos de cualquier canal de marketing, ya que se dirige a huéspedes que ya han mostrado interés en sus propiedades. Crear y segmentar una lista de correo electrónico de huéspedes es esencial, y los gestores de propiedades deben cumplir siempre con las regulaciones de marketing basado en consentimiento como CAN-SPAM y RGPD. Las herramientas de CRM y reserva directa de Hostaway ayudan a los gestores de propiedades a captar información de contacto de los huéspedes y construir la audiencia necesaria para campañas de correo electrónico eficaces.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pueden los gestores de alquileres vacacionales crear una lista de correo electrónico?
Capte las direcciones de correo electrónico de los huéspedes a través de su sitio web de reserva directa, las comunicaciones de seguimiento después de la estancia y los formularios de suscripción. Cada huésped que reserva a través de su propio sitio proporciona información de contacto directamente. Para los huéspedes de OTAs, utilice la mensajería posterior a la estancia para animarles a unirse a su lista de correo o realice un seguimiento con un incentivo de reserva directa para su próxima visita. Asegúrese siempre de contar con el consentimiento adecuado antes de añadir contactos a campañas de marketing.
¿Qué tipos de campañas de correo electrónico funcionan mejor para los alquileres vacacionales?
Las campañas más eficaces incluyen correos de agradecimiento después de la estancia con un descuento de reserva directa para la próxima vez, promociones de temporada que destacan la disponibilidad próxima, acceso anticipado a las fechas de temporada alta para huéspedes anteriores y boletines sobre el destino que muestran eventos y atracciones locales. Segmentar su lista por tipo de huésped, historial de reservas y preferencias mejora significativamente las tasas de apertura y conversiones.
¿Con qué frecuencia deben los gestores de propiedades enviar correos electrónicos de marketing?
Envíe correos electrónicos de forma constante pero no excesiva, normalmente una o dos veces al mes durante la temporada baja y con algo más de frecuencia antes de los períodos de máxima reserva. La calidad importa más que la frecuencia. Cada correo electrónico debe proporcionar un valor genuino, ya sea un descuento exclusivo, información útil sobre el destino o acceso anticipado a la disponibilidad. El envío excesivo conduce a las cancelaciones de suscripción y disminuye el valor de su lista.
¿Qué retorno de inversión pueden esperar los gestores de alquileres vacacionales del email marketing?
El email marketing ofrece consistentemente uno de los mejores retornos de inversión en marketing digital, con promedios de la industria de 36-42 € devueltos por cada euro invertido. Para los gestores de alquileres vacacionales, el retorno se amplifica porque los huéspedes recurrentes tienen costes de adquisición casi nulos y suelen reservar estancias más largas. Una lista de correo electrónico bien mantenida de huéspedes anteriores puede generar del 10 al 25 % de las reservas anuales a través de canales directos, ahorrando miles en comisiones de OTAs.
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