COMUNICAZIONE CON GLI OSPITI PER I PROPERTY MANAGER
Rispondi in pochi secondi grazie a un'unica inbox potenziata dall'IA
Centralizza i tuoi messaggi e utilizza template intelligenti e automazioni per offrire un'esperienza fluida agli ospiti, anche su larga scala.
4.8
5,500+ Recensioni
Più prenotazioni. Meno lavoro ripetitivo.
Oltre 10.000 property manager utilizzano Hostaway ogni giorno per gestire senza difficoltà centinaia di migliaia di proprietà in tutto il mondo
Connessioni affidabili, meno grattacapi
Le connessioni di massimo livello e in tempo reale prevengono ritardi nei messaggi e doppie prenotazioni su tutti i canali.
Recupera tempo ogni giorno
Le automazioni e le risposte con IA eliminano il lavoro ripetitivo, così il tuo team può gestire più prenotazioni e recuperare tempo senza assumere nuovo personale.
Un solo luogo per tutte le conversazioni
Gestisci i messaggi su Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google, email, SMS e WhatsApp con cronologia completa e contesto in un'unica vista.
Progettato per i property manager
Semplice da usare, potente su larga scala e su misura per il tuo modo di lavorare.
Funzionalità che centralizzano tutte le conversazioni
Posta unificata
Risposte con l'IA
Messaggistica automatizzata
SMS e WhatsApp
Recensioni automatiche
POSTA UNIFICATA
Tutti i messaggi dei tuoi ospiti, un'unica inbox unificata
Visualizza ogni conversazione da ogni canale — Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google, email, SMS e WhatsApp — insieme in un'unica inbox. Assegna, rispondi e gestisci i messaggi senza cambiare scheda, mantenendo il tuo brand sempre in primo piano grazie a risposte personalizzate.
Iniziamo
RISPOSTE CON L'IA
Risparmia 4-5 ore al giorno sulle domande ripetitive
Lascia che l'IA prepari le risposte utilizzando i dettagli dei tuoi annunci e delle tue prenotazioni, così ogni messaggio risulta coerente con il tuo brand, accurato e personalizzato in base al soggiorno dell'ospite. Rivedi semplicemente la risposta, modificala se necessario e inviala — risponderai in pochi minuti, non in ore.
Per saperne di più
MESSAGGISTICA AUTOMATIZZATA
Risposte più rapide, migliori e automatizzate
Con i template di messaggistica automatizzata di Hostaway, puoi impostare automazioni intelligenti per i momenti chiave del percorso del tuo ospite.
Invia automaticamente le informazioni per il check-in dopo la prenotazione o un promemoria prima dell'arrivo
I template possono inserire automaticamente i nomi degli ospiti e i dettagli del viaggio creando un'esperienza su misura
Invia gli aggiornamenti più importanti via email, SMS o WhatsApp per garantire la massima visibilità
SMS E WHATSAPP
Raggiungi gli ospiti ovunque si trovino
Connettiti con gli ospiti sui canali che utilizzano davvero. Invia e ricevi messaggi SMS e WhatsApp direttamente dalla tua inbox e accedi all'intera libreria dei tuoi template WhatsApp — incluse le traduzioni — così ogni ospite riceve il messaggio giusto, nella lingua giusta.
Iniziamo
RECENSIONI AUTOMATICHE
Più recensioni a cinque stelle
Con le Recensioni automatizzate di Hostaway, puoi creare template personalizzabili che contattano automaticamente gli ospiti dopo il loro soggiorno. Non perdere mai l'occasione di raccogliere recensioni preziose e offri in modo costante il servizio a cinque stelle che i tuoi ospiti si aspettano.
IniziamoProgettato per qualsiasi dimensione di portafoglio
Da 15 a 49 proprietà:
Scala le operazioni, mantieni esperienze a 5 stelle
Reportistica finanziaria, rendiconti per i proprietari e portali dedicati
Messaggistica unificata e modelli riutilizzabili per comunicazioni sempre coerenti
Prenotazioni dirette per ridurre le commissioni e rafforzare il tuo brand
«Prima di Hostaway, avevamo provato altre soluzioni con caselle di posta unificate di scarsa qualità. La guest inbox di Hostaway rende la comunicazione con gli ospiti un vero piacere.»
Co‑fondatore di Bocobay
È passato da 15 a oltre 65 unità mantenendo gli stessi workflow
Perché i manager professionisti scelgono Hostaway
Scelto da oltre 10.000 property manager
Decine di migliaia di manager sulla piattaforma definiscono best practice e benchmark
Connessioni OTA di massimo livello
Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google e altri, progettate per eliminare le doppie prenotazioni e mantenere gli annunci sempre accurati
Assistenza telefonica pluripremiata 24/7
Con una reputazione per supporto rapido e umano
Valutato al top su Capterra, G2 e Trustpilot
La migliore esperienza PMS recensita su siti indipendenti come Capterra, G2 e Trustpilot
Configurazione rapida e semplice
Passa a Hostaway e inizia subito a operare già dalla prima sessione con i nostri esperti di onboarding.
Partner privilegiato con Airbnb, Vrbo, Booking.com e altri
Come il più grande PMS al mondo, abbiamo i migliori dati proprietari e competenze per ottimizzare le tue operazioni.
Alimentato da integrazioni di livello mondiale e oltre 300 partner del marketplace
Domande frequenti
Che cos'è una casella di posta unificata per le case vacanza?
Una casella di posta unificata centralizza i messaggi provenienti da Airbnb, Vrbo, Booking.com, email, SMS e WhatsApp, così i team possono rispondere più rapidamente da un unico punto.
Come può l'IA migliorare la comunicazione con gli ospiti nelle case vacanza?
Le risposte suggerite dall'IA e i template dedicati riducono i tempi di risposta e aiutano ad automatizzare fino al 90% dei messaggi di routine, garantendo risposte coerenti e accurate.
Hostaway sincronizza i messaggi da Airbnb, Vrbo e Booking.com?
Sì. Le API di messaggistica delle OTA confluiscono nella casella di posta unificata, così puoi leggere e rispondere senza cambiare piattaforma.
Posso automatizzare i messaggi di check-in, checkout e quelli sulle regole della casa?
Sì. Utilizza workflow basati su trigger (prenotazione creata, pagamento ricevuto, giorno dell'arrivo, post-soggiorno) per inviare comunicazioni puntuali e personalizzate.
Hostaway supporta SMS e WhatsApp?
Sì. Invia e ricevi messaggi SMS e WhatsApp bidirezionali direttamente all'interno della casella di posta unificata e delle automazioni.
Come supportano la comunicazione il Portale ospiti e quello per i proprietari?
Gli ospiti possono consultare in autonomia informazioni e servizi aggiuntivi tramite il Guest Portal, mentre l'Owner Portal condivide informazioni selezionate con permessi basati sul ruolo.
I team possono collaborare nella casella di posta?
Sì. Assegna le conversazioni, aggiungi note interne, applica tag ai messaggi e utilizza ruoli e permessi per controllare l'accesso tra team e mercati.
Esiste un'app mobile per la comunicazione con gli ospiti?
Sì. Gestisci conversazioni, automazioni e attività su iOS e Android.
Come viene garantita l'affidabilità e come si previene la perdita di messaggi?
Le partnership Preferred/Premier con le OTA, le connessioni API dirette e il tracciamento dello stato di consegna garantiscono un flusso di messaggi affidabile e risposte puntuali.
Quanto velocemente posso configurare tutto?
Richiedi una demo, collega i canali, importa i template e attiva le automazioni. L'onboarding guidato ti aiuta a diventare operativo rapidamente.
