Negli ultimi cinque anni, Guesty ha acquisito piattaforme come MyVR, YourPorter, Rentals United e altre, crescendo tramite fusioni invece di sviluppare tutto internamente. Questo può determinare un arricchimento in termini di funzionalità, ma crea anche un sistema frammentato che porta a correzioni dei bug più lente, esperienze poco integrate e team di supporto che faticano a stare al passo.

Hostaway ha scelto un'altra strada. Abbiamo guadagnato la fiducia di migliaia di property manager sviluppando tutto internamente, ascoltando i nostri utenti e promuovendo un'innovazione basata sulle loro esigenze, e non sugli obiettivi degli investitori. Questo focus su semplicità, affidabilità e scalabilità si traduce in una piattaforma efficiente fin dal primo giorno, con un supporto rapido e funzionalità che rendono davvero più fluida la gestione della tua attività.

Hostaway offre le stesse funzionalità di Guesty (insieme a un supporto di livello superiore), con un team che è al confronto solo del 20%. Questa efficienza si traduce in un risparmio di costi per i nostri clienti, mantenendoci al tempo stesso agili e reattivi di fronte ai cambiamenti del mercato.

Poiché il focus di Hostaway è totalmente orientato al prodotto, e dato che tutto è stato sviluppato internamente, Hostaway è: una piattaforma più affidabile, con rilasci più rapidi e spesso prima sul mercato grazie a funzionalità all'avanguardia come: • Integrazione con Google Vacation Rentals • Risposte ai messaggi degli ospiti e descrizioni degli annunci generate dall'IA • Messaggistica Vrbo & Expedia direttamente nella tua Inbox

La maggior parte delle recensioni negative su Guesty menziona un team di supporto lento e poco competente. Questo è il risultato di acquisizioni affrettate e di un team sovradimensionato, concentrato perlopiù in un unico fuso orario europeo. Quando i problemi urgenti non vengono risolti rapidamente, rischi di perdere prenotazioni e ti esponi a perdite nei ricavi considerevoli.

Hostaway, invece, offre un team di supporto pluripremiato, altamente qualificato e molto apprezzato dai clienti, pronto a rispondere alle tue esigenze ovunque ti trovi. Nel dettaglio: • Un Customer Success Manager dedicato per tutti i clienti • Un tasso di soddisfazione superiore al 97% • Supporto telefonico 24/7 • Presenza distribuita in 40+ Paesi

Guesty trasforma il property management in un continuo spreco di denaro. Tra commissioni e prezzi fissi, un onboarding costoso e supplementi per i servizi aggiuntivi, Guesty si rivela non solo la scelta meno conveniente fin dall'inizio, ma anche la più costosa nel lungo corso. Senza contare che Guesty continua ad addebitare commissioni "nascoste" a ogni occasione, che sia una penale di cancellazione o un arrotondamento percentuale al dollaro superiore o, ancora, un aumento improvviso della percentuale di commissione.

Hostaway offre contratti definiti mensilmente: questo vuol dire che ogni mese ci impegniamo a guadagnare la tua fiducia. Proponiamo una tariffa mensile più accessibile e trasparente, con tutte le principali funzionalità PMS incluse, e addebitiamo costi aggiuntivi solo per gli extra non essenziali, e questo senza alcuna commissione nascosta.

Alcune fonti sostengono che il channel manager di Hostaway non offra una sincronizzazione in tempo reale. Questo è falso. Disponiamo delle migliori integrazioni API dirette con tutte le OTA con cui collaboriamo ed è proprio questo a farci risultare come partner di alto livello.

Alcune fonti affermano inoltre che Hostaway abbia un numero ridotto di addetti all'assistenza, il che comporterebbe tempi di risposta più lunghi. Anche questo è falso. Hostaway è l'unico PMS a offrire supporto telefonico 24/7, con un tasso di soddisfazione del 97%.