HOSTAWAY VS. GUESTY
Los usuarios de Hostaway crecen un 19 % más rápido que los clientes de Guesty
Los gestores de propiedades que se cambiaron a Hostaway aumentaron sus propiedades activas un 44 % de media en su primer año, en comparación con solo un 25 % para los usuarios de Guesty.
Crecimiento medio de propiedades (12 meses)
*Basado en datos internos de clientes de Hostaway, 2024.
Hostaway es el PMS n.º 1, con soporte global 24/7.
4.8
5,500+ Reseñas
4.8
5,500+ Reseñas
El PMS con más reseñas y la valoración más alta
Hostaway tiene una valoración de 4,8/5 en más de 5500 reseñas. Guesty tiene menos reseñas y una puntuación general más baja.
44 %
Aumento medio de propiedades en tu primer año con Hostaway
"Cuanto más usaba Guesty, más me daba cuenta de que, aunque tienen un conjunto de funciones impresionante, carecen de mucho en otras áreas."Abbey Moore
Propietaria en Indigo Property Services
Gestiona 18 propiedades en el Mount Washington Valley con Hostaway
Hostaway vs. Guesty
Hostaway ha cerrado hace tiempo la brecha de funcionalidades con Guesty, sin dejar de ser más asequible, tener mejores reseñas y un soporte superior.
| ||
|---|---|---|
| Comparar funciones | Guesty | |
| Software todo en uno con un conjunto completo de funciones | ||
| Precios | Una tarifa mensualIncluye todas las funciones principales del PMS | Comisión + fijoCostes mensuales adicionalesGuesty cobra tarifas mensuales adicionales por el acceso al creador de sitios web de reserva directa, contabilidad, analíticas, Google Vacation Rentals y Marriott. |
| Puesta en marcha | 500 $Incluye todos los módulos | 1500 $Coste adicional para algunos módulosGuesty tiene costes de puesta en marcha adicionales para los complementos de Guesty Communication Services y Contabilidad. |
| Opciones de contrato | Ahorra con el plan anualO mantén la flexibilidad con el plan mensual | Contrato de 13 mesesSin flexibilidad de planes |
| Soporte | Soporte galardonadoSoporte telefónico 24/7 y agente dedicado | Tiempos de respuesta lentosBasado en chat y email |
| Reseñas de tercerosCapterra, Software Advice, GetApp | 4,8/5+1460 reseñas | 4,4/5+420 reseñas |
| Airbnb (Preferred Plus Partner) | ||
| Vrbo (Elite Partner) | ||
| Booking.com (Premier Partner) | ||
| Google Vacation Rentals | ||
| Hopper | ||
| Marriott | ||
| Expedia | ||
| Calidad de la conexión con las OTA | Conexión API directa, sincronización en tiempo real | Conexión API directa, sincronización en tiempo real |
| Marketplace de integraciones | +200 integraciones | +200 integraciones |
| Un único software escalable | Guesty Lite: 1-3 propiedadesGuesty Pro: +4 propiedades |
| Guesty | |
|---|---|---|
| 4,8 / 5+1460 reseñas | 4,4 / 5+420 reseñas |
| 4,8 / 5+1477 reseñas | 4,2 / 5+935 reseñas |
| 4,7 / 5+338 reseñas | 4,6 / 5+60 reseñas |
Los datos lo confirman: Hostaway lidera en todos los sitios de reseñas
Analizamos las valoraciones independientes de Capterra, SourceForge y G2, y Hostaway superó a Guesty en todas las plataformas. Mejores puntuaciones. Clientes más satisfechos. Resultados probados.
EmpezarLO QUE DEBES SABER SOBRE
Hostaway vs. Guesty
En los últimos cinco años, Guesty ha adquirido plataformas como MyVR, YourPorter, Rentals United y más, creciendo a través de fusiones en lugar de construir desde cero. Aunque eso pueda ampliar su lista de funciones, también crea un sistema fragmentado que conduce a correcciones de errores más lentas, experiencias desconectadas y equipos de soporte que luchan por mantenerse al día.
Hostaway tomó un camino diferente. Nos hemos ganado la confianza de miles de gestores de propiedades construyendo todo internamente, escuchando a nuestros usuarios e innovando en función de sus necesidades, no de las agendas de los inversores. Ese enfoque en la simplicidad, la fiabilidad y la escalabilidad significa que obtienes una plataforma que funciona como la necesitas desde el primer día, con un soporte rápido y funciones que realmente hacen que tu negocio funcione mejor.
1,0Absolutamente horrible. Esta fue la peor experiencia y tenía que venir aquí para advertir a todo el mundo.
No tiene ninguna funcionalidad y no es fácil de usar. Todo tiene que hacerse en un ordenador de sobremesa. Buena suerte actualizando tus anuncios. El servicio de atención al cliente nunca tenía una respuesta real cuando les enviabas un mensaje. No solo Guesty es caro, sino que sus fallos nos hicieron perder muchas reservas y tener muchos problemas con los huéspedes.
Hostaway ofrece las mismas funciones que Guesty (junto con un soporte superior), con solo el 20 % del tamaño de su equipo. Esta eficiencia se traslada a nuestros clientes en forma de ahorro de costes, a la vez que nos mantenemos ágiles y receptivos a los cambios del mercado.
Como la atención de Hostaway no está dividida y lo hemos construido todo nosotros mismos, Hostaway es más fiable, lanza mejoras más rápido y, por lo general, es el primero en llegar al mercado con funciones de vanguardia, como: • Integración con Google Vacation Rentals • Respuestas a huéspedes y descripciones de anuncios con IA • Mensajería de Vrbo y Expedia en tu bandeja de entrada
1,0La peor experiencia, no malgastes tu dinero. Prueba Hostaway, es mucho, mucho mejor.
Probé Guesty for Hosts con 2 cuentas durante casi 2 meses. Este software no funciona correctamente. El calendario se queda en blanco, tiene muchos problemas y no funciona bien. Cuando les envías mensajes, te responden después de 5-6 horas. No tienen un número de teléfono para el soporte de contacto.
No te fíes solo de nuestra palabra
Visita cualquier sitio de reseñas para ver lo satisfechos que están nuestros clientes
Empezar
La mayoría de las malas reseñas de Guesty hacen referencia a un equipo de soporte lento y poco cualificado. Esto se debe a las adquisiciones precipitadas y a un tamaño de equipo desmesurado, mayoritariamente basado en una única zona horaria europea. Cuando los problemas urgentes no se resuelven rápidamente, te arriesgas a perder reservas, lo que afecta a tus resultados.
Hostaway, por otro lado, cuenta con un equipo de soporte galardonado, formado de manera responsable y muy bien valorado para atender tus necesidades cuando y donde estés. Esto incluye: • Un gestor de éxito del cliente dedicado para todos los clientes • Una calificación de satisfacción del cliente del 97 %+ • Soporte telefónico 24/7 • Distribución en más de 40 países
1,0Mantente alejado de esto
Estoy extremadamente insatisfecho con el nivel de atención al cliente de Guesty. Los tiempos de respuesta se retrasan significativamente, a menudo tardando días en resolver los problemas, lo que se complica aún más por el uso de bots automatizados que cierran los tickets prematuramente. Además, acceder a mis datos se ha vuelto casi imposible, ya que parece que los tienen secuestrados. El rendimiento de la API también es decepcionante, con frecuentes caídas que provocan graves problemas de sincronización.
Guesty convierte la gestión de propiedades en un gasto constante para tu bolsillo. Entre su enrevesada tarificación por comisión/fija, su costosa puesta en marcha y los costes adicionales por complementos, Guesty no solo es más caro de entrada, sino que sigue desangrando a sus clientes en cada oportunidad. Guesty luego continúa cobrando 'comisiones ocultas' adicionales, como una tasa de cancelación, y un historial de redondeo de porcentajes al dólar más cercano y de aumento repentino de su porcentaje de comisión.
Hostaway ofrece contratos mensuales: trabajamos duro para ganarnos tu confianza cada mes. Tenemos una tarifa mensual más asequible y transparente en la que se incluyen todas las funciones principales del PMS, y solo cobramos extra por los complementos que quizá no necesites, sin comisiones ocultas.
1,0Ahorra tu dinero
Guesty ha sido la peor decisión que he tomado desde que abrí mi negocio. Guesty cobra de más y no cumple. Me gustó el diseño de Guesty, pero eso fue todo. No hay número de teléfono para el servicio de atención al cliente, y debido a la diferencia horaria, cualquier pregunta tardaba medio día en obtener una respuesta.
Algunas fuentes afirman que el gestor de canales de Hostaway no tiene sincronización en tiempo real. Esto es incorrecto. Tenemos las mejores integraciones API directas disponibles con cada OTA con la que nos asociamos y se nos mide por ello para mantener nuestros estatus de socios de primer nivel.
Algunas fuentes también afirman que Hostaway tiene menos agentes de soporte, lo que significa que podría tardar más en recibir una respuesta. Esto también es incorrecto. Hostaway es el único PMS que ofrece soporte telefónico 24/7, con una calificación de satisfacción del cliente del 97 %.
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Como el PMS más grande del mundo, tenemos los mejores datos propios y la experiencia para optimizar tus operaciones.
Lo que dicen los clientes tras cambiarse de Guesty a Hostaway
Josh
Impresionado con todas las diferentes funciones
Me pasé a Hostaway después de usar varios productos (incluidos Guesty y Hospitable) que terminaron en frustración al no satisfacer las necesidades de mi empresa de co-hosting. Hostaway es uno de los primeros productos que ofrece una solución completa que cumple con casi todo lo que he estado buscando, a la vez que apoya e impulsa el crecimiento de mi empresa. Era asequible y sin una cuota de implementación significativa.
David A
Hostaway me ha hecho la vida más fácil
Realmente marca una gran diferencia en la gestión de múltiples propiedades a la vez. Su equipo es de primera categoría y siempre responden con una persona real, no con una IA. Empecé con Guesty for Hosts como opción de prueba y acabé con 3 dobles reservas. Hostaway se aseguró de que no hubiera problemas al configurar las integraciones para cada plataforma. La integración con Google Vacation Rentals es también una gran adición a la plataforma.
Bj
Un producto intuitivo, a diferencia de otros
Vine de Guesty, donde NADA funcionaba. Hostaway realmente se sincroniza correctamente en todas partes y toda su plataforma está construida de tal manera que me permite dirigir mi negocio. La puesta en marcha fue extremadamente fluida.
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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las diferencias clave entre Hostaway y Guesty en términos de características y funcionalidad?
Hostaway y Guesty son dos soluciones de software de gestión de propiedades. Ambas tienen funciones robustas que ayudan a las empresas de alquiler vacacional a optimizar sus operaciones. Ejemplos de potentes funciones compartidas son la gestión de tareas, los precios dinámicos, el gestor de canales, el motor de reservas, los sitios web de reserva directa y otras herramientas. Aunque puede que no siempre haya sido así, la brecha de funcionalidades entre Guesty y Hostaway es prácticamente inexistente.
¿Por qué los gestores de propiedades eligen Hostaway en lugar de Guesty?
Los gestores de propiedades eligen el software de gestión de propiedades de Hostaway porque cuenta con un soporte al cliente 24/7, mientras que el soporte de Guesty se concentra en zonas horarias específicas, principalmente europeas. Además, la puesta en marcha de Hostaway es 1000 $ más barata que la de Guesty y cubre todos los módulos incluidos en el software de gestión de propiedades de Hostaway (como los precios dinámicos y la gestión automatizada de tareas).
¿Cómo se comparan Hostaway y Guesty en términos de precios y flexibilidad?
Guesty exige contratos de 13 meses sin flexibilidad de planes. Hostaway, por otro lado, ofrece planes flexibles de mes a mes para apoyar a los gestores y propietarios de alquileres vacacionales (aunque muchos eligen el plan anual para aprovechar el ahorro de costes).
¿Qué tipos de gestores de propiedades o empresas se adaptan mejor a Hostaway vs. Guesty?
Tanto Hostaway como Guesty ofrecen herramientas de nivel empresarial e interfaces fáciles de usar que son adecuadas para una amplia gama de gestores de propiedades de alquiler a corto plazo. Al contar con muchas de las mismas características, la elección para los gestores de propiedades a menudo se reduce a comparar el soporte al cliente, los modelos de precios y cómo Guesty construye su plataforma (a través de adquisiciones en lugar de construirla internamente).
¿Cómo gestionan Hostaway y Guesty el soporte al cliente y la puesta en marcha para nuevos usuarios?
Tanto Guesty como Hostaway ofrecen un acompañamiento inicial para ayudar en la curva de aprendizaje del uso de sus plataformas. La gran diferencia entre Guesty y Hostaway está en el coste de la puesta en marcha y la accesibilidad al soporte. Hostaway ofrece soporte por email, chat en vivo y teléfono 24/7, mientras que Guesty solo ofrece soporte por email. Además, la puesta en marcha de Guesty cuesta 1500 $ USD, mientras que Hostaway cobra 500 $.
